大酒店(00045)聯手東創系統 深化數據及AI應用提升賓客體驗

半島酒店集團母公司大酒店(00045)日前公佈，與香港數據及人工智能（AI）顧問公司東創系統建立策略合作夥伴關係。此舉旨在為集團旗下酒店、商用物業及旅遊業務，共同開發一系列切實可行、以數據驅動的創新解決方案。 據瞭解，是次合作將聚焦運用數據及人工智能技術，以更深入瞭解賓客偏好、適時提供資訊，並以更具洞察力的方式回應個別需求。同時，雙方亦將著力提升後端營運效率，優化內部流程。潛在合作範疇廣泛，包括開發工具協助員工提供更迅速及個人化的賓客服務、加強業務規劃及預測能力。值得注意的是，合作亦包括在香港上海大酒店的專屬環境內，開發安全可靠的人工智能解決方案，以嚴格保障敏感賓客資料。 根據合作框架，香港上海大酒店與東創系統將攜手探索提升賓客體驗旅程的機遇，評估新興技術的應用潛力，並於集團旗下實際營運環境中，推展多個試點項目。隨著數碼轉型步伐加快，數據及人工智能在高端酒店服務及物業管理領域的應用日趨關鍵，有助提升競爭力及客户滿意度。 香港上海大酒店資訊科技總裁Michael Garcia表示，集團一直致力透過創新科技，為賓客帶來更個人化、更貼心流暢的體驗，同時延續品牌引以為傲、以人為本的優質服務。他續指，透過是次合作，期望能探索出切實可行的方案，協助團隊更深入瞭解賓客喜好，從而更迅速回應個別需求，締造更具意義的賓客體驗。