萬寶盛華推三大AI方案 助港企應對人才缺口促「AI增強」轉型

萬寶盛華香港近日發布三大創新AI解決方案，旨在精準應對本港職場迫在眉睫的人才技能缺口，並響應政府《財政預算案》中推動「AI優先」經濟的願景。作為人力資源業界盛事的首席贊助商，萬寶盛華（02180）於主題演講中，首度展示其AI應用，協助本港商界將人工智能技術從試點實驗轉化為全面整合的企業營運模式。 萬寶盛華此次推出的三項AI解決方案包括： 1. **AI個人助理（AI PA）：** 這款24/7全天候加密夥伴，配備先進的「語音轉日曆」技術，能將口頭對話轉化為可執行的情報。它支援粵語、英語及普通話，並能在30秒內自動轉錄會議內容為精確的客户檔案，同時標示銷售情報與潛在風險。AI PA亦能自動排列任務優先順序，如提案與審查，甚至能草擬隨後發送的訊息，確保專業人士能將精力集中於建立關係與戰略展示。 2. **AI工作流自動化：** 此乃一個無代碼的企業級平台，透過自動化大量任務來消除營運及人力資源中的手動瓶頸。萬寶盛華現場演示顯示，該工具能自動生成評分表、提取履歷數據及評估候選人。它亦擅長處理複雜的文件，無需重新訓練即可辨識手寫文字、公司印章及多幣種發票，顯著提升文件處理速度達90%，並將手動數據輸入錯誤減少40%，有助領導層獲取實時營運透明度，並賦能人力資源部門轉向策略性、以人為本的領導角色。 3. **AI市場情報：** 該解決方案提供24/7市場監測，省卻繁瑣的手動數據收集及競爭對手研究。平台自動綜合競爭情報、挖掘深層客户洞察，並推薦戰略性下一步行動。透過處理推廣活動分析及數據綜合等勞動力密集型任務，它有助於提升組織的專業知識及決策質量，使團隊能從「尋找數據」轉向高層次的戰略行動，從而建立更具敏捷性的組織。 市場數據顯示，香港正步入「AI增強」（AI-Augmented）時代，這股轉型浪潮正由本地商界大規模的資本投入所推動。高達62%的香港企業正增加在「任務或流程自動化」方面的投資，專門用於處理重複性高且耗時的工作。其中，11%的僱主計劃「大幅增加」自動化投資，另有51%的企業打算「適度增加」投入。這種強勁的投資氣氛，已成為香港「大任務轉移」（Great Task Shift）的核心引擎，為企業從「手動執行」跨越至「精密AI編排」提供了堅實的財務基礎。 這種資金注入不僅加速了本港的「大規模任務轉移」，也推升了市場對具備「管理自動化企業工作流」能力的人才需求。本港勞動力市場正經歷一場根本性變革，發展重點已從單純的自動化轉向複雜的人力增強。傳統職位（如常規數據輸入與基礎行政支援）因自動化普及而減少了7%，而「AI增強型」職位則錄得6%的增長。尤其在「專業科學及技術業」（涵蓋法律、會計、研發、工程、IT支援、建築及廣告行銷等），儘管就業展望指數錄得負數，但這實則反映行業正經歷由AI驅動的「結構性重組」，企業對高階數據工程、AI模型訓練、科技策略顧問等專業範疇的需求持續增長。 然而，香港幾乎所有機構在採用AI時均遇到挑戰，其中高昂的投資成本（48%）被視為首要阻礙。此外，僱主亦需應對嚴峻的人力資本缺口，約39%的受訪者指出員工缺乏有效使用AI的技能，而38%的機構則因隱私與監管方面的疑慮而放慢了部署步伐。其他障礙包括缺乏合適的AI工具（35%）、員工對變革的抵觸（34%），以及企業數據結構化程度不足以支持AI應用（27%）。萬寶盛華此次推出的解決方案，正是為打破這些障礙而設計，透過提供易於上手的企業級工具，實現複雜工作流程與分析的自動化。 值得留意的是，AI對人類工作的影響已從體力自動化深度融入認知與人際領域。「教學與培訓」被80%的僱主視為受AI增強最顯著的領域，顯示學習路徑正向個性化、AI驅動轉型。緊隨其後的是「解決問題」(79%)和「產生創意與創意構思」(76%)。即使是複雜的組織職能，如客户服務(75%)、項目管理(73%)和戰略思維(72%)，也正大規模轉向AI輔助協作。然而，「道德判斷」受AI影響的程度最低（43%），成為人類明確且不可取代的核心優勢。這反映，雖然AI能模擬創意與策略，但道德推理的最終責任與決策，仍牢牢掌握在人類手中。對專業人士而言，未來的競爭力將取決於能否在這些關鍵領域中，有效地向AI下達「指令」（Prompt），並發揮管理領導作用。 萬寶盛華（02180）是由ManpowerGroup Inc.（MAN.US）的大中華區業務分拆上市而來。