中銀人壽加入保監局「人工智能促進計劃」 籌建卓越中心推動負責任AI應用

中銀人壽今日宣佈，已正式加入保險業監管局（保監局）推出的「人工智能促進計劃」，成為該計劃第二批重點參與者之一。此舉標誌著中銀人壽在推動負責任、具道德操守及創新元素的人工智能（AI）應用方面邁出重要一步，冀透過AI科技持續提升客户體驗，優化營運效率及加強風險管理能力。 作為「人工智能促進計劃」的重點參與者，中銀人壽已同步啟動籌建專屬的「人工智能卓越中心」（Centre of Excellence）。該中心將致力於推動創新方案落地應用，並解決營運過程中的痛點。同時，透過資源共享及經驗交流，中銀人壽亦期望能扶持本地初創企業及整個創科生態圈的發展，以促進香港保險科技的整體進步。 中銀人壽執行總裁鄧子平表示，對於公司能夠加入保監局的「人工智能促進計劃」深感榮幸。他指出，數碼轉型一直是中銀人壽的重要戰略方向，其電子渠道業務亦已連續多年穩居市場首位，這為公司奠定了堅實的數碼化基礎和領先優勢。鄧子平強調，科技賦能已成為中銀人壽新戰略規劃的核心支柱之一，並深信AI發展必須在創新與商業責任之間取得平衡，恪守「以人為本」的原則，以開創科技賦能工作效益和客户體驗的新里程。 鄧子平續指，在中銀集團的鼎力支持下，中銀人壽將加速把AI技術融入跨境養老及跨境醫療等戰略業務領域。此舉旨在充分發揮「銀行+保險」及「保險+」的獨特優勢，不僅能促進大灣區內的商機和互聯互通，更能持續為客户及社會創造共贏和長遠價值。這亦符合當前業界應用創新科技，以提升服務質素及拓展業務範疇的普遍趨勢。