渣打温拓思為裁員爭議降温 重申未來發展倚重員工才能

渣打集團 (02888) 行政總裁温拓思早前在投資者活動上，披露渣打擬於2030年前削減逾15%的企業職能職位，並以投資科技及人工智能替代部分「低價值人力資本」。此番言論隨即引起市場廣泛關注，並在內部員工間引發不安情緒。 據瞭解，渣打計劃透過擴大人工智能應用，進一步精簡其全球營運架構。截至去年底，該行相關企業職能部門的員工總數約為5.2萬人，這些職位分佈於多個地區，包括印度、中國內地、波蘭、新加坡以及香港等地，主要涵蓋銀行後勤及支援功能，被視為可透過自動化提升效率的範疇。 為此，温拓思其後特別向員工發出內部備忘錄，旨在平息外界及員工的憂慮。他在備忘錄中指出，理解員工在看到經簡化標題或引用其言論的報道時，可能會感到不安。温拓思強調，儘管渣打持續大力投資於技術、平台和自動化，以改善營運流程、優化客户服務並支持銀行長期增長，但他希望清晰表明，渣打未來的發展及成功，將會持續高度依賴於該行員工的能力、判斷力、人際關係以及對銀行的承諾。 近年來，全球金融業正經歷數碼轉型浪潮，各大銀行紛紛積極推動人工智能技術的應用，以期提升營運效率並有效削減成本。此趨勢亦引發業界對未來職位結構可能產生變化的廣泛討論，例如匯豐控股行政總裁艾橋智亦曾公開表示，人工智能將會取代部分職位，並鼓勵員工積極擁抱變革，而非採取抗拒態度，這反映了大型金融機構在面對科技革新時的共同挑戰與策略調整。