虛擬銀行Mox Bank被指封鎖用戶帳戶 數名苦主投訴客服不理

虛擬銀行Mox Bank近日因多名用戶投訴其銀行帳戶遭封鎖而引起關注。據這些苦主在Mox Bank的Facebook專頁留言指出，他們的銀行帳戶在短時間內無故被封鎖，甚至連同名戶口也無法轉走金錢，引發質疑該行是否以不當手法鎖住客戶的資金。由於虛擬銀行沒有實體分行，這些用戶無法親自前往解決問題，因此心急如焚。

根據留言內容，有的用戶表示，他們的銀行帳戶已經被封鎖了將近一星期，但至今仍未得到解封。即使致電客服，也只能得到要求發電郵或再次致電查詢的答覆。有用戶反映，他們打電話時被中斷連線，第二次才算成功接通，這讓他們對該行的客戶服務態度產生了懷疑。

本報已向Mox Bank查詢有關事件並等待回應。虛擬銀行在這樁封鎖用戶帳戶的爭議中，需要妥善處理這些投訴，並迅速解決用戶的問題，以恢復公眾對其的信心。