阿里巴巴飛豬正式推出Agentic AI旅遊助理「飛豬幫幫」 提升智能服務體驗

阿里巴巴集團旗下全資子公司、領先的線上旅遊服務平台飛豬，近日宣佈其新一代具備自主代理能力（Agentic AI）的人工智能旅遊助理「飛豬幫幫」已開放服務。此舉旨在大幅提升飛豬面向用户的AI服務能力，為旅客帶來更便捷、高效的智能旅行體驗。 據悉，「飛豬幫幫」的底層技術基於阿里巴巴集團自主研發的千問（Qwen）大模型打造，並深度結合了飛豬平台龐大的實時商品交易系統、豐富的旅遊場景專有數據，以及累積的垂類知識進行訓練。憑藉其強大的自主代理能力，「飛豬幫幫」不僅能為用户提供基礎的行程規劃與旅遊建議，更能直接代用户處理涉及多個步驟的複雜旅遊任務，例如機票或酒店的預訂及更改行程安排等。系統具備持續學習和累積用户偏好的能力，預期隨著使用次數增加，將能提供更為精準及貼合個人需求的旅行建議與服務。 飛豬行政總裁莊卓然指出，飛豬正圍繞「3個E」策略，積極推進其在人工智能領域的佈局。這包括透過「AI for Experience」提升用户體驗、「AI for Ecosystem」豐富旅行生態，以及「AI for Enterprise」打造AI原生企業能力。「飛豬幫幫」的推出，正正是「AI for Experience」方向上的重要里程碑。莊卓然強調，旅行AI的真正價值不僅在於解讀用户需求，更在於有效連接真實的供應端與交易系統，確保每一項服務都能真正落實辦成。 市場普遍關注，隨著人工智能技術的持續演進，飛豬將不斷積累Agent系統的構建與測評能力。公司方面相信，未來AI智能體將能夠更主動地預判用户所需，並及時提供協助，最終成為旅客值得信賴的智慧夥伴。此創新舉措有望進一步鞏固飛豬在競爭激烈的線上旅遊市場中的領先地位。