數字政策辦公室「智方便」引入AI助手功能 提升公共服務查詢效率

數字政策辦公室今日（某月某日）公佈，其一站式個人化數碼政府服務平台「智方便」流動應用程式已正式推出嶄新的「AI助手」功能。此項創新服務旨在運用人工智能技術，高效解答市民就各類政府公共服務的查詢，全面提升用户體驗及辦理手續的便捷性。 發言人指出，載有「AI助手」功能的「智方便」最新版本流動應用程式，正由即日起至本月下旬，透過官方應用程式商店分階段逐步推送予用户。市民在成功更新並安裝最新版本後，只需於應用程式主頁點擊吉祥物「阿智」的頭像，即可啟動「AI助手」服務。 據介紹，「AI助手」的核心運作原理是，當用户輸入查詢問題後，系統會即時運用人工智能從官方渠道搜尋並整合相關資訊，將其整理成條理清晰的內容供市民參考。例如，若市民查詢某項網上服務的申請流程，「AI助手」將會詳列申請條件、操作步驟，並提供相關的服務連結，讓用户能夠一鍵快速接達所需網上服務。此外，此功能更可配合「填表通」的便利性，協助用户輕鬆完成申請手續，顯著節省時間。 數字政策辦公室強調，將持續投入資源優化「AI助手」功能，並預計於今年年底推出「AI助手」加強版。屆時，新版本將能提供更具個人化的服務，以期持續創新，不斷提升市民使用數碼政府服務的便利性和效率。