大新銀行調查：香港中小企積極轉型 擁抱數碼及AI機遇

大新銀行一項最新中小企問卷調查揭示，香港中小企正積極加快數碼及業務轉型步伐，同時積極探索人工智能（AI）應用及北部都會區發展所帶來的新機遇，旨在新經濟格局中尋求新的增長動能。 是項調查由大新銀行委託本地一家主要媒體進行，訪問了超過340家本港中小企。調查旨在深入瞭解中小企在當前經濟環境下所面對的挑戰及經營對策，並就人工智能應用、北部都會區機遇及業務升級等重點範疇，探討企業的部署與實際需求。 調查結果顯示，受訪企業中約23%已將人工智能（AI）或生成式人工智能（GenAI）融入其日常業務運作，另有32%表示計劃於未來一至兩年內採用相關技術。數據反映，本港中小企對AI應用的整體轉型動力正逐步形成。同時，近七成企業認為北部都會區及河套香港園區的發展，與其未來業務具有一定相關性，凸顯中小企正積極關注香港長遠發展策略，並尋求在產業結構轉型中捕捉嶄新商機。 在AI應用方面，現階段中小企主要集中於市場推廣及內容製作，佔比達56%；其次為客户服務，佔42%。此外，亦有部分企業將AI應用於銷售支援（35%）及數據分析（30%）。分析認為，這反映企業多數傾向從較易入手的範疇展開AI探索。 然而，針對流程自動化或工作效率提升等較深層次的應用，相關比例僅為14%，顯示整體AI應用仍處於初步發展階段，有待進一步深化與拓展。報告亦揭示，中小企在推動AI應用過程中仍面臨顯著挑戰。約四成半尚未採用相關技術的企業中，逾半（57%）表示缺乏相關知識或技能；另有38%認為投資回報不明確；亦有部分企業指出未見合適應用場景（29%）或缺乏時間及資源作進一步探索（24%）。