京東外賣推出AI智能頭盔 搭載語音助手及導航功能 助提升配送效率與安全

【本報訊】電商巨頭京東（09618）旗下外賣服務平台京東外賣，近日於社交媒體宣佈，正式推出具備多項人工智能（AI）功能的智能頭盔。據悉，這款AI頭盔集成了AI語音助手、獨特的「單王帶路」導航系統、一鍵求助功能，以及商户環境核驗等多項創新應用，旨在全面提升騎手的工作效率與配送服務質素。 京東外賣透露，該款智能AI頭盔將於短期內分階段陸續投放市場。首批產品將優先免費發放予京東旗下的全職騎手使用，隨後將逐步推廣至所有京東外賣騎手，以確保廣泛應用並發揮其最大效益。 據市場消息指，該AI頭盔的核心功能之一為AI語音助手。騎手透過語音指令，即可完成接單、撥打用户電話等一系列操作，有效解決在惡劣天氣如雨天送餐時，不便操作手機的痛點。此外，「單王帶路」功能則將資深騎手多年積累的「活地圖」經驗融入導航系統，為騎手提供優化後的配送路線建議，助力提高配送效率。 在服務品質管理方面，智能頭盔搭載的「商户環境核驗」功能，能夠在騎手抵達合作商户取餐時，輔助進行門店環境的自動核驗。若系統偵測到潛在問題，將會自動標記，以作後續跟進。同時，頭盔還具備自動解析訂單備註的功能，並能在送達前主動提醒騎手留意相關細節，進一步提升客户滿意度及避免遺漏重要信息。