內地三大電訊商叫停「0元購機」金融分期業務 應對投訴及新監管

據內地媒體消息透露，中國三大電信營運商，包括中國移動（00941）、中國電信（00728）及中國聯通（00762），已全面叫停其金融分期購機業務，不再接受客户辦理「0元購機」計劃。此舉旨在回應市場對這類業務長期存在的投訴，並配合即將實施的金融產品網絡營銷新規。 過往，不少消費者曾被「免費領手機」或「辦寬帶送禮品」等宣傳吸引，誤以為在辦理通訊業務的同時可免費獲得手機。然而，實際上這些方案往往涉及簽署貸款合同，每月通話費中已包含手機的分期還款金額，導致消費者在不知情或資訊不對稱的情況下背負消費貸款。 市場消息指出，近年來，關於分期購機的投訴從未間斷。例如，湖南株洲的吳先生三年前曾遇業務員承諾「在網三年即送一部手機」，數天後卻收到「貸款成功」的短訊，合同顯示其名下多了一筆1,950元人民幣、分36期的消費貸款，反映出此類業務的透明度不足。 值得留意的是，由中國人民銀行、工業和信息化部等部門聯合發布的《金融產品網絡營銷管理辦法》，將於本週三（30日）正式生效。該辦法明確要求金融產品營銷活動不得含有虛假或引人誤解的內容，預計將對電信營運商的相關業務產生直接影響。 內地工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林分析指，三大電信營運商全面暫停該業務，最直接的原因是這套模式早已淪為典型的「負資產」，不僅在經濟上得不償失，在法律及聲譽層面亦面臨巨大風險。他補充，隨著數字化技術發展，線下實體營業廳的職能持續收縮；同時，常態化落地的「攜號轉網」政策，亦徹底打破了營運商依靠長週期合約深度鎖定用户的營運壁壘，進一步促使營運商調整業務策略。