香港電訊AI應用調查：近七成港企已採納或計劃使用AI 提升營運效率成首要驅動

電訊商香港電訊（6823）近期舉辦「Tech Week 2026」活動，並藉此機會公佈一項關於香港企業人工智能（AI）應用狀況的最新調查結果。該調查深入探討本地企業對AI技術的採納程度、投資意向及主要應用場景。 是次調查於今年首季進行，訪問了約300間本地企業。結果顯示，高達67%的受訪企業已採用、正在試用或計劃應用AI技術，反映AI在香港商界的普及程度正逐步提升。值得留意的是，大型企業在AI應用方面的進程更為領先，其採用比例達到79%。市場對AI投資的熱情亦可見一斑，調查指出，43%的受訪者已預留預算，計劃於未來12個月內投資AI相關項目。 在推動AI採用的主要原因方面，52%的受訪企業明確指出，提升整體營運效率是關鍵因素，其比例遠超日常工序自動化和節省成本等考慮，反映企業更看重AI在宏觀層面帶來的效益及競爭力。至於具體的AI方案選擇，聊天機械人及虛擬助手以28%的採用率位居榜首，成為企業最常用的AI工具；其次是機械人流程自動化（RPA），佔25%；而生成式人工智能及AI智能體（Agentic Al）則分別佔19%及14%，顯示新興AI技術的潛力正逐步被企業所認識。 香港電訊商業客户業務董事總經理吳家隆表示，是次調查結果反映，大部分香港企業已著手或正積極籌備AI應用，旨在改善營運效率並提升市場競爭力。然而，吳家隆亦指出，不同規模企業的AI策略存在差異，單一的工具或方案難以滿足各行各業的多元需求。憑藉其豐富的系統整合經驗及龐大的合作伙伴生態圈，香港電訊具備能力為不同行業和規模的企業提供最合適的AI解決方案，協助企業將AI技術有效落地至實際業務場景，從而加速其數碼轉型進程。