市場監管總局針對外賣平台推出新管理要求

【財經報導】為應對外賣行業面臨的多重問題，國家市場監管總局正式公佈《外賣平台服務管理基本要求》（以下簡稱《基本要求》）。此舉旨在解決包括「幽靈外賣」、市場不當競爭以及配送員權益保障欠妥等問題。 《基本要求》強調外賣平台需強化商户入駐審核程序及日常運營管理，確保平台對入駐商户承擔起應有的服務與管理責任。此外，要求規範平台的收費及促銷活動，透過簡化收費項目來促進市場公平競爭環境的建立。 在配送員權益保障方面，《基本要求》提出要合理設定工作時間，完善職業培訓機制及多元保障方法，進一步健全配送員的權益保護。此外，要求完善消費者權益保護體系強化導向，規範投訴、申訴及處置機制。 市場監管總局指出，這些措施是在廣泛調研和吸納來自各方意見的基礎上形成的，目的是希望各大外賣平台能改進管理方法，提升服務質量，並在良性競爭中實現創新發展。據市場消息指，目前不少知名外賣平台已開始調整管理制度，以符合新要求，預計將對整個行業產生深遠影響。