螞蟻國際拓展全球支付網絡連接20億用户 總裁Douglas Feagin料智能體電商為增長新引擎

螞蟻國際持續深耕跨境支付領域，其全球支付及商業數碼化網絡現已服務逾1.5億家商户，並接入50個電子錢包，連接全球20億用户。螞蟻國際總裁Douglas Feagin近日接受訪問時表示，隨着網上購物持續增長，數碼娛樂及數碼服務日益普及，公司業務將迎來新的增長動力。 Feagin預計，智能體電商（Agentic Commerce）將衍生龐大商機。他指出，近年人工智能（AI）應用爆發性增長，例如AI助理OpenClaw的興起，已引發AI智能體的廣泛關注，預示了電商領域的潛在變革。 然而，智能體電商目前最大的挑戰在於如何將AI解決方案中的「尋找所需」環節，與實際的「支付與執行」操作無縫連接。Feagin進一步解釋，這牽涉到大量的數據分析，以有效防範異常交易行為，確保智能體電商能夠安全落地。他透露，螞蟻國際正投入大量時間與資源於智能體電商領域的研發，深信其發展機遇巨大。為此，螞蟻近日更發布全球首個專為移動AI商業設計的開源智能體支付框架Agentic Mobile Protocol（AMP），該協議支援原生智能體支付集成，涵蓋電子錢包、銀行App、超級應用程式以及手機至穿戴設備等各類移動終端服務。 在資金管理方面，Feagin透露，螞蟻國際目前透過自家區塊鏈財資管理平台Whale處理全球45%的資金轉帳，並預期此比例將會持續上升。他強調，存款代幣化在效率上遠勝傳統銀行間轉帳系統。與其他可能需要建立全新監管框架並引發爭議的區塊鏈應用不同，代幣化存款能在現有受監管的銀行體系內運作，從而避免了不必要的疑慮，並具備即時實施及可擴展性的顯著優勢。 談及地緣政治對業務的影響，Feagin坦言，跨境支付公司難免會受各地突發事件幹擾，例如近期觀察到長途航班需求減少，旅客轉向亞洲短途旅行。然而，他指出，螞蟻國際一直致力於建立多元化業務，服務廣泛客户羣以分散風險，故仍能充分捕捉區內旅遊的支付需求。長遠而言，他對全球旅遊業的增長大趨勢保持樂觀。 關於利潤空間及商業模式，Feagin解釋，為服務極小型商户，部分支付交易的利潤相對微薄。不過，公司可透過外滙及其他「數碼增值服務」賺取合理利潤。他強調，建基於支付基礎的「數碼增值服務」藴藏龐大商機，例如公司可協助商户派發大量優惠券，有望吸引消費者領取並轉化為新客户，此類服務深受商户歡迎，亦為螞蟻國際帶來新的獲利空間。 為擴大對中小企業的服務覆蓋，螞蟻國際近期合作推出EPOS360方案，該方案將AI工具與POS系統、支付、銀行、融資和增長營運集成於一體，旨在為中小企業提供全方位服務。Feagin表示，公司的商家收單業務Antom已服務眾多大型商家，期望透過EPOS360方案大幅擴展中小企業市場。 EPOS首席執行官Alan Wang透露，EPOS360目前已進軍新加坡市場，並與馬來西亞電子錢包Touch'n Go（TnG）合作，進一步拓展當地業務。他指出，馬來西亞商户只需透過TnG，便可直接啟用電子銷售點（e-POS）服務；藉助AI與光學字元辨識（OCR）技術，實體菜單可在數分鐘內快速轉換為數碼菜單，整個設定過程僅需數分鐘便能開始接單及收銀營運。Wang續稱，短短兩、三個月內，馬來西亞市場已成功啟動約10,000個EPOS360小程式，預期未來市場需求與增長速度將進一步加快。 Feagin強調，螞蟻國際視馬來西亞為核心市場之一，目前在當地擁有超過一千名員工，當中逾95%為當地人。他樂觀看待當地具前瞻性的監管環境及開放且高度整合的經濟體，預計跨境支付網絡Alipay+在馬來西亞的交易量將實現數倍增長。 在拓展新市場方面，螞蟻國際與越南國家支付公司（NAPAS）及越南外貿銀行合作，在越南推出跨境二維碼支付服務，便利中國出境旅客。拉丁美洲方面，公司採取選擇性擴張策略，聚焦墨西哥和巴西市場，並合作推出中小企貸款服務。在中東地區，螞蟻國際則與沙特阿拉伯中央銀行（SAMA）及沙特國家支付系統mada合作，成功將Alipay+引入當地市場。