渣打集團預期AI應用重塑全球員工結構 印度等市場料持續增聘

渣打集團預期人工智能(AI)的廣泛應用將重塑其全球員工分佈，並料在印度等關鍵市場持續擴大招聘規模。印度作為渣打集團最大的全球能力中心(GCC)所在地，其員工人數預計將會進一步增長，以應對日益複雜的營運需求。 據悉，渣打集團營運總監Tanuj Kapilashrami接受訪問時表示，像印度這類集團主要的GCC，預計員工人數只會增加。她解釋指，集團正將越來越多複雜的工作，從包括印度在內的共享服務中心轉移至全球能力中心處理。目前，渣打集團在印度的GCCs僱用約2.2萬名員工，這些中心是集團全球營運的重要支柱。 該行目前全球員工總數略高於8.1萬人，其中約5萬名員工已接受AI相關訓練。隨著集團擴大員工的AI技術應用，渣打亦強調將專注於為AI應用設置完善的防護機制，確保技術的負責任實施。 市場人士關注到，渣打集團早前於今年5月曾透露，計劃在未來四年內削減近8,000個支援職位，是少數率先表明AI技術將導致員工人數調整的國際銀行之一。Tanuj Kapilashrami於今年5月履新營運總監一職，她在全球金融服務領域擁有逾20年豐富經驗，此前亦曾任職於匯豐控股。