支付寶推AI版「阿寶」 全面革新交互體驗 冀由「人找服務」走向「説話直達」

螞蟻集團旗下支付寶近日正式發布其人工智能（AI）版本，並命名為「阿寶」。此舉標誌著支付寶成為全球首個完成全端AI化的超級應用程式（Super App），旨在透過創新的交互模式，將龐大的服務體系整合至單一對話入口，實現用户從傳統「人找服務」轉變為「説話直達」的便捷體驗。據悉，新版本目前已啟動邀請測試，並將逐步向廣大用户開放及迭代。 市場消息指出，用户在最新版支付寶中只需「往右一滑」，即可喚出AI助手「阿寶」。新介面設計力求極致簡潔，僅保留「阿寶」與「資產」兩個核心功能頁面。在此清爽的對話框內，用户能以簡單的語句指令，輕鬆辦理上萬種日常生活服務。例如，用户發出「幫我查下公積金」的語音指令，系統便能直接導航至精確的服務入口；對於更複雜的需求，如「車快沒電了，幫我找充電樁」，「阿寶」會根據用户授權的地點資訊，智慧列出附近充電站點、可用快慢充電樁數量及價格等，讓用户選定後可直接使用，免卻在不同小程序及頁面之間頻繁跳轉的繁瑣。依託支付寶龐大的生態系統優勢，此係統能精準理解用户意圖並匹配所需服務，涵蓋預約家電維修、寄快遞、叫車及點餐等多元化日常需求。 在資金管理方面，支付寶慎重處理，並未將主導權交予AI，而是特別設有獨立的「資產」頁面。該頁面整合了過去分散於餘額寶、小荷包等處的資金明細，形成統一的「個人賬本」，讓用户能清晰查閲每筆資金流向及結餘，毋須跨區計算。為進一步鞏固用户信心，阿寶在既有的安全風控體系基礎上再加築「安全鎖」。支付寶強調，阿寶僅協助用户處理事務，不會擅自動用用户資金；所有涉及資金變動或支付的環節，AI只會執行用户明確同意的事項，且必須由本人確認方可進行。 螞蟻集團支付寶事業羣總裁李俊表示：「支付寶資金管理權限永遠掌握在用户手上，我們也持續承諾『你敢付，我敢賠』，安全保障體系還會持續增強。」此番表態旨在強調對用户資金安全的承諾。 業界普遍關注大型應用程式AI化對行業帶來的深遠變革。據瞭解，新版支付寶上線後，仍會保留原版本供用户選擇，用户可依據個人使用習慣自由切換。這為較少接觸原生AI應用的用户提供了逐步適應新交互介面的空間。 對於廣大服務提供者而言，「阿寶」的推出意味著更直接的服務入口，使其服務能被更精準地使用，從「被看見」到「完成交易」的鏈路顯著縮短。支付寶透露，後續將推出面向開發者、商家與服務商的Agent開放平台，讓合作夥伴毋須額外開發即可便捷接入AI Agent生態。 中國人民大學數字經濟研究中心副主任程華分析指出，AI版支付寶的上線，連同此前推出的全棧AI支付新基建，共同標誌著移動互聯網正全面邁向AI時代。他認為，這將有助於大幅降低AI應用的使用門檻，提升系統易用性，實現低成本、廣覆蓋的普惠目標，從而避免形成新的數字鴻溝，極大推動中國AI應用的普惠化進程。 總裁李俊續稱，支付寶始終致力於以技術縮短生活服務的操作距離。他闡述道：「今天，我們希望繼續用AI為10億用户探索生活服務的最優路徑，讓AI從少數人的效率工具，成為多數人的生活幫手。」這番話語勾勒出支付寶透過AI賦能億萬用户的願景。