AI浪潮席捲企業管治層 首席人工智能官職位激增 分析料此乃過渡性安排

隨著人工智能（AI）技術在全球企業被廣泛應用，不僅推動了產業轉型，亦深刻重塑了企業的管理架構。市場研究機構IBM最新調查顯示，今年全球高達76%的受訪企業已設立「首席人工智能官」（CAIO）一職，旨在推動企業內部的AI發展並確立問責機制，這一比例較去年急增50個百分點。同時，有79%的受訪行政總裁（CEO）將AI視為一種全新的營運模式，因此需要下放決策權，分散相關責任。 IBM於今年2月至4月期間進行的年度CEO研究，訪問了來自33個地區及21個行業的2000名CEO及同級領導職位，深入探討AI如何驅動商業模式的變革。研究結果強調，去年僅有26%的企業設有CAIO職位，而今年則躍升至76%。受訪的CEO普遍預期，CAIO對企業的影響力將在2030年或之前大幅提升。報告指出，擔任CAIO的人才通常具備深厚的數據分析及商業策略技能，能為企業訂立清晰的AI轉型目標並提供指導，助力企業穩步發展。IBM副董事長Gary Cohn表示，CAIO的設立有助於企業加快AI相關決策，從而在激烈的市場競爭中脱穎而出。 然而，市場對CAIO這一職位的長遠發展存在不同看法。市場研究公司Omdia的首席分析師Lian Jye Su指出，企業在推動AI應用時面臨管治、整合等多重挑戰，需要由高階主管負責監督轉型過程並承擔責任，從而催生了CAIO等新職位。例如，滙豐於今年3月任命David Rice為其首位首席人工智能官，旨在推動企業自動化進程及實現成本節約。 不過，Gartner諮詢總監Jonathan Tabah則認為，CAIO未必會成為主流職位。他解釋，增設高階主管的成本相對高昂，故只有積極投放資源發展AI的企業才會選擇設立此職。行業顧問Randy Bean亦預計，CAIO職位可能只屬於過渡性質，一旦AI轉型趨於成熟，其職能或會合併至其他現有的高管職位。 儘管AI在企業界快速發展，對勞動力市場的影響亦備受關注。報告顯示，86%的CEO認為其員工具備與AI協作的技能，但實際上只有25%的員工在日常工作中經常使用AI。為了有效部署AI轉型，59%的CEO認為「首席人力資源長」（CHRO）的重要性將日益提高，期望透過人才管理、招聘和培訓流程，協助企業進一步拓展AI應用。與此同時，根據Layoffs.fyi的統計，今年全球科技業已有逾10萬人被裁員，其中Meta與微軟在4月合共裁減逾2萬人。報告分析，儘管企業AI轉型導致裁員潮持續擴大，但高階主管短期內仍是最不容易被AI取代的一羣，因為策略判斷與利害關係管理等核心職能，目前仍難以完全交由AI處理。