人工智能衝擊職場 澳洲聯邦銀行行政總裁Matt Comyn籲企業負責任助員工轉型

澳洲當地最大銀行澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）行政總裁Matt Comyn近日發出警示，指出人工智能（AI）的廣泛應用將對各行各業的職位產生深遠影響，部分職位恐被取代。他強調，企業有責任協助員工為未來職場的變革做好規劃和準備。 Matt Comyn續指，如同澳洲聯邦銀行這類擁有超過五萬名員工的大型機構，未來部分工作將可由更精簡的團隊，甚至由AI協作完成。他預期，隨著AI技術的快速發展，人們將能更快地運用AI處理更複雜的任務，這將使得某些職業發展路徑變得更加「陡峭」，雖然可能為不少人創造新的機會，但也對每位從業員提出了更高的要求。 事實上，全球各地銀行正積極將新技術，特別是AI，整合進其內部工作流程及對客户的服務中，以提升效率和客户體驗。市場消息指，澳洲聯邦銀行亦將於未來數月內，向其零售及企業客户推出多項基於AI的新服務。 儘管Matt Comyn承認工作職位減少是一個很可能發生的現實，但他同時指出，許多現有員工可透過學習和掌握這項技術，開拓新的職涯機會，甚至因此催生出全新的工作崗位。他明確表示：「像我們這種規模的僱主，有責任避免給出虛假的承諾，而應為員工提供最佳的適應與轉型機會。」他警告説，若企業延遲行動，錯失了培養員工新技能及打造更強大公司的機會，將會是一個錯誤的決策。