阿里巴巴「千問」應用程式與淘寶全面互通 革新AI購物體驗

阿里巴巴（09988）旗下人工智能（AI）應用程式「千問App」宣佈與電商旗艦平台淘寶全面互通，此舉標誌著行業內首次實現AI購物全閉環，旨在為廣大消費者帶來更便捷、智能化的購物新體驗。 據悉，「千問App」現已全面接入淘寶及天貓逾40億件商品庫。用户可以透過自然語言對話模式，直接在「千問App」內完成商品探索、多維度比較、下單及售後諮詢等一系列電商操作，體驗完整的端到端服務流程。 為進一步豐富用户體驗，淘寶App亦同步推出「千問AI購物助手」。該助手提供多項創新功能，包括具備視覺化效果的「AI試穿」（虛擬搭配上下裝），可透過識別圖片、影片或連結尋找同款商品的「AI種草」，以及能自動生成優惠方案並協助拼單的「AI省錢」。平台更能根據用户的歷史訂單和購物偏好，提供更為精準的個性化購物建議，提升購物效率與樂趣。 此外，在商家服務方面，淘寶天貓近期升級了「AI店小蜜」產品，並為此投入萬億token算力資源以作支援。此舉旨在將商家客服由傳統的預設機器人問答模式，革新為能處理複雜對話並有效促成交易的智能代理（agent）客服，大幅提升商家服務效能和用户滿意度。 阿里巴巴方面強調，隨著「千問App」與淘寶的全面互通，AI在阿里生態系統中的定位已超越傳統的消費交易觸達界面。AI將成為能夠完成交易的新型載體，透過結合生成式AI助手的對話交互模式與全球領先的電商平台，共同構建嶄新的AI購物體驗及生態。此前，「千問」已陸續整合至淘寶閃購、飛豬、高德及支付寶等多個阿里生態內的消費服務能力，逐步完善其在生態圈內的智能應用網絡。