香港電訊調查：逾八成港企擬增AI投資 逾半以提升營運效率為首要目標

香港電訊(06823)近期成功舉辦「Tech Week 2026」活動，並藉此機會發布香港企業人工智能(AI)應用調查報告，深入剖析本港企業在AI領域的應用現況及未來發展藍圖。是次調查結果顯示，AI技術已迅速成為香港企業的主流應用策略，絕大部分受訪企業已採納或正計劃部署AI解決方案，其中更有逾八成受訪企業表明，計劃在未來12個月內增撥資源於AI相關項目。 在眾多受訪企業中，高達六成七的企業已採用、試用或正規劃使用AI技術，而大型企業的採用比例更顯著，達到七成九。市場分析指，企業普遍將提升整體營運效率視為引入AI的核心動因，逾半數受訪企業以此為首要目標，遠超將日常工序自動化或節省成本（兩者均佔11%）等考量。儘管企業對AI投資展現高度意願，八成二受訪者已制定未來一年的AI投資計劃，但近七成企業亦強調，部署AI時必須審慎評估應用成本及投資回報率，反映企業對AI帶來的實際可量化效益抱持高度關注。 報告亦揭示，香港企業正積極運用多元化的AI方案推動業務轉型。目前，聊天機械人(Chatbots)及虛擬助手(Virtual Assistants)、機械人流程自動化(RPA)、生成式人工智能(Generative AI)及AI智能體(Agentic AI)是企業最常採用的AI解決方案。值得注意的是，雖然目前僅有14%的已採用AI企業應用了AI智能體，但近四成大型企業表示計劃在未來採納此技術，該比例較中小企的19%高出近一倍，預示AI智能體有望成為大型企業未來AI策略的重點發展方向。 香港電訊商業客户業務董事總經理吳家隆指出，本港大多數企業正積極準備及部署AI應用，以期有效改善營運效率並強化市場競爭力。然而，他亦提醒，不同規模企業的AI策略存在差異，單一工具或方案難以全面滿足各行各業的多元化需求。吳家隆強調，香港電訊憑藉其豐富的系統整合經驗及龐大的合作夥伴生態圈，具備為各行各業及不同規模企業搜羅及提供最合適AI方案的能力，從而協助企業將AI技術具體落實於業務場景，加速其數碼轉型進程。 是次調查於今年首季透過網上問卷形式進行，成功訪問了近300名來自各行各業的資訊科技主管及管理層決策者，範圍涵蓋中小企及大型企業，旨在全面瞭解香港企業採納AI的程度、應用範疇及未來發展計劃。