香港電訊調查：近七成港企已採納或部署AI 逾八成擬增投資催谷效率

香港電訊（06823）最新公佈一項企業人工智能（AI）應用調查結果，揭示香港商業社會對AI技術的採納與部署正日益普及。調查顯示，高達67%的受訪企業已採用、試用或計劃使用AI方案，其中大型企業的相關比例更攀升至79%，明確反映AI已逐漸成為企業營運不可或缺的主流工具。 是次調查於今年首季進行，透過網上問卷訪問近300名來自不同行業的資訊科技主管及管理層決策者，涵蓋中小企及大型企業，深入剖析香港企業採用AI的程度、應用範疇及未來發展計劃。 調查進一步指出，逾八成的受訪企業已明確表示計劃在未來12個月內投放資源於AI技術。當中，超過一半的企業將「提升整體營運效率」列為採用AI的首要原因，此一動機顯著高於「日常工序自動化」（11%）及「節省成本」（11%）等因素，凸顯企業對AI效益的策略性考量。 儘管高達82%的企業已制定未來一年的AI投資計劃，但近七成企業同時指出，在部署AI時必須審慎評估應用成本及投資回報率（ROI）。這反映了儘管AI被視為發展趨勢，企業對其帶來的實際經濟效益仍持謹慎態度，並期望能獲得清晰的回報。 調查亦細數了香港企業正積極採用的多元化AI方案，以推動業務轉型。其中，聊天機械人（Chatbot）、虛擬助手、機械人流程自動化（RPA）、生成式人工智能（Generative AI）及AI智能體（Agentic AI）是目前較為普遍的應用類型。 值得留意的是，在已採用AI的企業中，目前AI智能體的應用比例為14%。然而，近四成大型企業表示計劃未來採納AI智能體，這一比例較中小企的19%高出近一倍，預示AI智能體或將成為大型企業未來在AI領域的重要發展方向。 香港電訊商業客户業務董事總經理吳家隆對此表示，絕大部分香港企業已啟動或正積極部署AI策略，以期有效提升營運效率與市場競爭力。他強調，不同規模企業對AI策略的需求各有差異，香港電訊將憑藉其深厚的系統整合能力及廣泛的合作夥伴網絡，致力協助企業將AI應用方案成功落實至具體的業務場景，從而加速其數碼轉型的步伐。 為進一步推動AI技術交流與應用，香港電訊將一連五日舉行「Tech Week 2026」。是次活動以「AI+, The Nexus of Transformation, Powering the Future Enterprise」為主題，匯聚政府、學術界、科研機構及業界代表，共同探討AI的最新發展及應用趨勢，並將展示多項具體的AI應用案例，為業界提供交流平台。