OpenAI推企業級AI產品「OpenAI Presence」 助企業實時調動系統

人工智能業界巨擘OpenAI宣佈，正式推出一款嶄新的企業級產品，名為「OpenAI Presence」。此產品旨在將其先進的AI智能體深度整合至企業的客户服務及內部運作流程中，從而協助客户解決問題、回答查詢，並實時調動公司既有系統。 據悉，「OpenAI Presence」特別支援語音和聊天模式下的即時互動體驗，其應用範疇廣泛，涵蓋了企業的多個核心環節。例如，在對外方面，它可用於優化客户支援服務及提升外呼銷售效率；而在企業內部，則能處理複雜甚至涉及高風險的工作流程，有效提升營運效率及決策品質。 OpenAI透露，目前「OpenAI Presence」正透過一個有限制的正式開放計劃（limited formal open program），以可部署產品的形式，向符合資格的企業客户提供。此舉標誌著OpenAI進一步拓展其企業級AI解決方案市場，回應市場對智能化營運工具日益增長的需求。市場普遍認為，隨著人工智能技術的持續發展與成熟，企業對AI驅動的自動化工具需求殷切，以期在激烈的商業競爭中保持領先地位。