屈臣氏集團夥拍31家科技巨擘深化O+O策略 引入AI加速零售創新步伐

屈臣氏集團近日宣佈，已與全球31家頂尖科技策略夥伴建立合作關係，旨在進一步加速以人工智能（AI）驅動的「O+O」（線下及線上）營運模式轉型。此舉標誌著集團在零售數碼化進程中的重要里程碑。 據悉，該項合作於「2026年科技合作伙伴日」上正式對外公佈。集團將與包括甲骨文（Oracle）（美：ORCL）、Microsoft（美：MSFT）及安永（EY）在內的業界領導者攜手，共同構建一個完善的全球科技生態系統。此策略性聯盟旨在多方面提升集團的營運效率和市場競爭力，包括加快零售創新步伐、強化網絡安全韌性，並確保集團在全球各個營運市場實現可持續及規模化的增長。 市場分析普遍認為，零售行業正經歷前所未有的數碼變革，而「O+O」模式整合線上線下渠道，為顧客提供無縫購物體驗，已成為行業發展趨勢。屈臣氏集團深耕科技轉型已久，早在2017年便啟動了科技合作伙伴計劃，旨在透過與領先科技公司合作，加速集團的數碼化進程。 集團行政總裁倪文玲強調，人工智能在集團的整體策略中扮演著核心角色，並非獨立的技術。她指出，集團的首要任務是充分利用AI技術，以期減少營運中的障礙，顯著提升執行效率。此舉將使集團團隊能夠更專注於為顧客創造更高價值，進一步優化顧客體驗。