鳴鳴很忙(01768)就門店秤重問題致歉 推出十倍差價賠償機制

零售企業鳴鳴很忙(01768)近日就旗下部分門店稱重問題引起市場關注一事，發出正式聲明。公司對此高度重視，不僅公開向受影響的消費者表達誠摯歉意，並承諾將全力配合市場監管部門的調查。同時，集團亦推出一系列嚴格的新措施，旨在杜絕同類事件再次發生，當中包括超越業界標準的「十倍差價」賠償機制。 鳴鳴很忙在聲明中指出，針對近期門店秤重問題，公司已於第一時間主動聯繫市場監管部門進行滙報溝通，並將全面配合相關檢查工作。公司強調，對於因此而給消費者造成的損失和困擾，深感歉意，並將採取實際行動回應社會關切。 為有效重建消費者信心，鳴鳴很忙及其旗下品牌零食很忙、趙一鳴零食將設立專項基金，以實行先行賠付。集團宣佈，自即日起，若門店出現秤重問題，將在行業普遍實行的三倍差價賠償基礎上，進一步將賠付標準提高至秤錯商品差價的十倍。此舉旨在展現公司對產品準確性及消費者權益保障的堅定決心。 在提升操作規範方面，鳴鳴很忙將全面加強門店秤具管理。所有門店將統一配備標準砝碼，並強制規定每日開業前必須進行校秤，確保準確後方可收銀。此外，集團亦將上線全國門店秤具監控系統，實時監測稱重情況，一旦發現異常即時預警，問題秤具將立即停用並安排維修。公司同時鼓勵顧客，若對稱重結果有任何疑問，可當場要求複稱，亦可使用標準砝碼現場檢驗。 為確保每一筆交易的可追溯性，鳴鳴很忙表示，散秤商品稱重後，每一筆訂單的稱重信息均會留痕並即時回傳至總部。這套系統將確保數據可追溯且不可篡改，從而做到一旦發生問題，能迅速追究責任人並查明原因。在內部監管方面，集團將加強對門店員工的考核，所有員工每月將接受嚴格的收銀規範考核，而總部督導亦會定期進行巡查。若有落實不到位的情況，門店負責人與相關督導將會一併被追究責任，以確保各項措施得到嚴格執行。