港婦續定存誤簽保單 網民揭銀行推銷陷阱 善用冷靜期可退保

近日社交媒體上流傳一宗個案，一名港婦前往銀行辦理定期存款續期手續，卻在職員推銷下，最終簽訂一份人壽保險計劃，而非原意的定存產品。事件迅速引起網民熱議，並對銀行銷售手法表示關注。 據該網民分享，其母親原打算到銀行續期定存，卻被職員帶到房間推銷，期間職員聲稱所推銷的為「現金儲蓄」產品。最終，該名母親在不明就裡下簽署了文件。家人其後仔細檢視保單，驚覺該產品實為人壽保險計劃，更發現其保證金額需待20年後方等同已繳保費，有「做水魚」之嫌。 事件曝光後，不少網民紛紛留言支持事主，並提供解決方案，強調消費者享有「冷靜期」權利。網民普遍建議，應在指定期限內向保險公司的客户服務部提出取消保單，而非直接聯絡分行職員。 事主其後更新情況，指已成功攜母親到銀行辦理退保手續，過程順利。已繳保費預計於兩個星期內退回銀行户口。事主亦藉此經歷教育母親，日後切勿輕易簽署任何文件。 此類事件提醒大眾，無論是開立定期存款或購買保險產品，均屬重要的理財決定，涉及長遠且龐大的資金投入。因此，消費者在簽署任何文件前，務必謹慎考慮，並注意以下四大事項，以保障自身權益： 一、仔細審閲產品條款：投保時，銷售人員通常會提供大量文件供查閲。部分消費者可能因嫌麻煩或未能完全理解而略過，導致對所購買產品的性質及內容一知半解。為避免權益受損，簽署前應清楚瞭解所有條款，或要求理財顧問詳細解釋。 二、警惕誤導性推銷字眼：銷售人員在推銷保險產品時，可能使用「儲蓄」、「財富管理」等字眼，讓消費者誤以為其性質等同銀行存款或一般投資產品。事實上，這些多為儲蓄型人壽保險或投資連結式保單，雖具增值潛力，但受保險合約年期約束（如5年、10年或更長），流動性與銀行存款截然不同。消費者須釐清這些推銷術語的真正含義。 三、善用保單「冷靜期」：消費者在簽訂保單後，若認為產品不適合自身需求，可在冷靜期內行使取消權利。根據《保險業條例》，一般個人壽險保單設有21天的冷靜期。在此期間內，投保人可向保險公司書面申請取消保單，並取回已繳保費及保費徵費，無須任何理由。建議直接聯絡保險公司客户服務部處理。 四、留意「保險」字眼：為減少消費者混淆，保險業監管局（保監局）與香港金融管理局（金管局）自今年起已共同要求所有具儲蓄功能的保險產品，不論其產品名稱或銷售資料，均必須明確包含「保險」字眼。若銷售過程中刻意隱藏或未有此字眼，可能構成違規銷售，消費者有權向相關監管機構投訴。