繼新世界（0017）旗下的K11集團早前升級其會員計劃後，同屬新世界發展集團的珠寶零售商周大福珠寶（1929）亦宣佈，將全面更新港澳地區的「周大福會員計劃」（CTF Club）。新計劃將於今年9月2日起生效，旨在透過更精細的級別劃分及多元獎賞，進一步提升顧客體驗及忠誠度。 是次調整將會員級別由現時的四個（普通、黃金、鉑金及鑽石）擴展至七個，新增「摯友」、「翡紅」及最高級的「黑卡」級別，形成「摯友、翡紅、白銀、黃金、鉑金、鑽石及黑卡」的新框架。據瞭解，當中「黑卡」會籍將採邀請制，突顯其尊貴獨特性。同時，周大福將正式推出「環球會籍」，啟用後環球會籍涵蓋之各地的合資格消費額將可合併計算，此舉料將便利經常往來不同市場的顧客累積會籍資格。 值得留意的是，除邀請制的黑卡外，新計劃普遍放寬了各級會籍的入會及續會消費門檻。例如，白銀會籍的入會門檻降至過去12個月累計消費5,000元，續會則為2,500元，相較舊有普通會員的1萬元及8,000元要求顯著降低。黃金會籍新門檻為累計消費2.5萬元（續會1萬元），遠低於舊有的20萬元（續會10萬元）。鉑金會籍及鑽石會籍的入會及續會要求亦分別由舊有的50萬元/25萬元及100萬元/50萬元，大幅下調至10萬元/5萬元及30萬元/15萬元。市場分析認為，此舉有助吸引更多顧客晉升至更高級別會籍，擴闊忠誠顧客基礎。 在新會籍制度下，積分派發規則亦有所變動。過去，積分主要適用於指定的周大福鑲嵌類珠寶、18K黃金、PT950鉑金及定價足金產品。新制將新增足金類產品的積分派發，並調整各級別的積分比率。例如，由翡紅至黑卡會籍的足金類產品消費，每滿10元可賺取1 CTF積分；而定價珠寶類產品方面，新鑽石及黑卡會籍的消費則為每1元賺取2.5 CTF積分，較舊有鑽石會籍在特定產品類別上的積分比率有所不同。 積分兑換方面，足金類產品的翡紅至黑卡會籍均為每50 CTF積分可兑換1元。定價珠寶類產品則有分級差異：翡紅、白銀、黃金會籍每50 CTF積分兑換1元；鉑金及鑽石會籍每50 CTF積分兑換3元；最高級的黑卡會籍則達每50 CTF積分兑換3.5元。至於積分有效期，自今年9月2日起新賺取的積分有效期為12個月，逾期將自動失效。新計劃生效當日起，顧客帳户內所有現有積分將繼續保留，並轉換為電子券。 零售市場競爭日益激烈，品牌透過優化會員計劃，引入更細緻的層級劃分及更具吸引力的獎賞機制，可望提升顧客的品牌忠誠度及消費意欲。周大福此番策略調整，不僅強化了高端顧客的專屬體驗，亦同時放寬了中低級會籍門檻，旨在全面活化顧客羣，鞏固其在珠寶市場的領導地位。
