渣打CEO温拓思為「低價值人力資本」言論致歉 澄清自動化影響與員工轉型責任

渣打集團（02888）行政總裁温拓思（Bill Winters）早前發表關於「較低價值的人力資本（lower-value human capital）」的言論，在社交媒體上引起廣泛討論及批評。温拓思上週五於其LinkedIn帳户連續發文，就其措辭可能對部分同事造成不快表示歉意，並詳細澄清其言論的真正原意，旨在闡述自動化對銀行業職位的影響以及渣打幫助員工轉型的企業責任。 據温拓思解釋，在近期一場投資者會議上，他提及自動化及人工智能（AI）正加速重塑工作模式，而渣打預期其企業職能部門（Corporate Functions），即常被稱為「後勤（back office）」的職位，在未來四年內可能減少約15%。他當時的原意是指「低價值職位（lower-value roles）」較易受自動化影響，強調渣打有責任協助員工提升技能，轉型至更高價值的職位，以應對產業變革。 温拓思進一步指出，渣打多年來一直積極投入資源，幫助那些職位可能因自動化而受影響的同事，培養新技能以適應公司內部的新機會。他強調，這是一個負責任的僱主應有的作為，並對渣打在支持內部轉型方面的卓越記錄感到自豪。該行承諾會持續坦誠討論技術變革的影響，並以負責任的態度協助員工適應及取得成功。 為消除外界疑慮及同事的不滿，温拓思其後再次發文，承認其措辭選擇確實令部分同事感到不快，為此深表歉意。他同時附上當日發言的逐字稿，希望有助外界更清晰地理解其核心觀點。逐字稿顯示，温拓思曾表示在某些情況下，是以該行投入的金融資本和投資資本，來取代「價值較低的人力資本」。但他強調，這絕非為了削減成本，而是旨在協助員工應對行業快速變革，例如提及香港核心銀行系統的成功案例，説明受影響的員工在最早階段便獲得再培訓機會，並對希望轉崗或尋求新機會的同事提供全面支持。對於選擇離職的員工，該行亦會提供離職補償方案，並幾乎總是會提前給予明確通知。 温拓思強調，渣打極為重視每一位同事，並全力以赴協助他們應對行業中日益加速的變革步伐，這是一個值得認真及成熟討論的重要議題，而渣打正與其員工及社區攜手，共同引領這項進程。