團結香港基金：政府AI項目推動數智化轉型 倡持續拓展應用及建評估機制

團結香港基金副總裁兼公共政策研究院執行總監水志偉近日表示，歡迎政府人工智能（AI）效能提升組落實推行首批效能提升項目。他指出，該批30個項目涵蓋13個政府部門，範圍廣泛，包括牌照申請及網上預約等與市民日常生活息息相關的範疇，此舉充分展現政府在推進數智化轉型上的務實態度。水志偉進一步補充，透過落實這些AI項目，有助於公務員節省處理部分重複性工序所需的時間，讓他們能更專注於需要人為決策、溝通協調的核心工作，從而有效提升公共服務的整體質素。 鑑於首批項目的成功推行，水志偉期望AI效能提升組能持續探索及發掘更多應用場景，尤其應優先考慮那些與市民互動頻繁或現有流程存在瓶頸的環節。他同時強調，為確保數智化轉型能真正帶來實質效益，建議政府考慮建立一套全面的成效評估機制，以便量度各項目對市民滿意度及部門運作效率的實際影響。此舉將有助於確保所有數智化轉型的成果，都能切實轉化為市民可感知、可體驗的服務改善。