京東(09618)旗下京東外賣引入AI智能頭盔 助騎手提升配送效率

電商巨頭京東（09618）旗下外賣平台京東外賣，為持續優化配送服務及提升騎手工作體驗，日前於社交平台公佈，將正式推出一款整合人工智能（AI）技術的智能頭盔。此款創新裝置集多項功能於一身，旨在透過科技賦能，顯著提升配送效率。 據瞭解，該款AI智能頭盔的核心功能包括AI語音助手、獨特的「單王帶路」導航系統、一鍵求助功能，以及商户環境核驗等。其中，AI語音助手被視為一大亮點，騎手只需透過語音指令，便可輕鬆完成接單、致電用户等一系列操作，尤其在雨天或惡劣天氣下，能有效解決手機操作不便的問題，確保配送流程順暢無阻。 此外，「單王帶路」功能則巧妙地將資深「單王」騎手多年累積的實戰路線與經驗，轉化為實時導航指引，為新舊騎手提供最佳配送路徑。頭盔亦搭載「商户環境核驗」功能，當騎手抵達合作商户取餐時，AI系統將輔助進行門店環境檢查，如發現異常，將自動標記並上報。同時，智能頭盔還能自動解析訂單備註，並在送達前適時提醒騎手留意特定要求，進一步提升服務的精準度。 京東外賣方面表示，這批AI智能頭盔將於短期內陸續推向市場。首批將率先免費發放予京東旗下的全職騎手使用，其後將逐步推廣至所有京東外賣騎手，以期全面普及應用。 市場分析指出，物流及配送行業正積極擁抱AI及物聯網等前沿科技，以應對日益增長的訂單量及消費者對時效性、服務品質的高要求。京東外賣此舉，不僅有助於提升其自身的服務競爭力，亦體現了業界利用創新技術解決實際痛點、改善勞動者工作條件的趨勢。投資者正密切關注，此類科技應用對平台運營效率及成本結構的長遠影響。