AXA安盛夥拍BytePlus 簽署戰略備忘錄推進保險業AI數碼轉型

AXA 安盛香港及澳門（下稱「AXA 安盛」）日前宣佈，已與企業級科技解決方案供應商BytePlus Pte. Ltd.（下稱「BytePlus」）簽署策略性合作諒解備忘錄。是次合作標誌著AXA 安盛在將BytePlus的人工智能（AI）及大語言模型解決方案整合至業務營運方面邁出重要一步，旨在全面推動保險價值鏈的數碼轉型，並同時促進負責任AI技術的應用。 據悉，雙方透過此諒解備忘錄確立了共同創新的合作框架，主要聚焦三大範疇。首先是「保險創新與前瞻能力建設」，AXA 安盛與BytePlus將結合各自的領域專長，共同研究、設計及創新專為保險業而設的前沿AI模型及應用、智能代理與決策智能方案。此舉旨在革新整個保險價值鏈，涵蓋知識管理、核保支援、理賠處理及多渠道分銷等全流程營運。 其次為「客户洞察與個性化互動」，AXA 安盛將利用BytePlus的預測性數據分析、消費羣像建模及AI決策支援技術，以加強客户洞察能力，全面提升客户服務體驗。第三個範疇是「AI創意應用及營銷支援」，AXA 安盛將運用BytePlus的多模態技術及生成式技術解決方案，打造一個「創意中心」，藉此優化內容創作，提升推向市場效率，並為客户創造更多高互動及個性化的體驗。 AXA 安盛香港及澳門副行政總裁吳國韜表示，是次合作是AXA 安盛AI發展藍圖中的重要里程碑。他指出，透過引入BytePlus領先的AI技術解決方案，包括消費羣像建模及預測性分析，將直接提升公司在不同接觸點精準理解、預測並滿足客户需求的能力。吳國韜續稱，展望未來，雙方將結合AXA 安盛深厚的保險專業知識與BytePlus的技術專長及人才，攜手打造保險業專用的AI模型及應用，推動行業轉型，進一步鞏固AXA 安盛作為備受信賴的區域數碼創新中心的地位。他強調，AXA 安盛在持續擴展AI於企業內的應用規模時，將堅持最高標準的負責任AI應用原則，在每個發展階段均落實嚴謹的管治機制，確保科技創新與客户保障並行。 BytePlus 香港及澳門總經理Elsa Wang則表示，香港作為企業拓展科技應用的重要國際門户，AXA 安盛作為全球保險領袖，擁有深厚的行業知識及廣闊的業務版圖，為雙方共同探索高影響力、產業專屬的解決方案提供了理想平台。她提到，保險業是人工智能應用發展最迅速的行業之一，AXA 安盛憑藉其前瞻策略，成為卓越的合作夥伴。Elsa Wang期望將BytePlus的先進AI技術與AXA 安盛的深厚知識相結合，為區內以至全球保險市場的AI創新樹立新標準。