恆生推「存摺寶」服務 百萬客户享數碼化便利 李樺倫：不輕易收費

恆生銀行為滿足逾百萬「紅簿仔」客户的數碼化需求，近日正式推出「存摺寶」服務。這項創新服務允許客户透過專用實體卡，在手機NFC功能輔助下，便捷查閲最長達七年的交易紀錄，提升了傳統存摺服務的數碼體驗，惟該服務不支援轉賬功能。 根據恆生介紹，「存摺寶」服務操作流程簡便。客户只需攜同「存摺寶」實體卡前往任何分行進行一次性綁定手續，整個過程預計可在約十分鐘內完成。綁定成功後，客户即可利用具備NFC功能的智能手機「拍卡」，即時查閲過去兩年的存摺交易紀錄，並可按需求申請獲取更長達七年的紀錄。銀行方面特別提醒，每張「存摺寶」卡僅限綁定一部手機，以確保客户資訊的安全。 恆生銀行零售銀行及財富管理業務主管李樺倫指出，該行擁有龐大的「紅簿仔」客户羣，其中不少客户已開户逾三十年。她觀察到，長者客户在採納數碼化服務方面或有其習慣和考量，因此「存摺寶」的推出旨在尊重並顧及客户既有的使用習慣，同時讓更多客户能夠享受到數碼化銀行服務所帶來的便捷與效率。此舉亦體現了銀行在推動數碼轉型時，致力平衡科技發展與客户實際需求的策略。 市場關注「存摺寶」服務的普及會否影響分行打簿機的數量，李樺倫回應表示，銀行將持續評估服務的市場接受程度及分析客户行為模式，目前暫時不會對打簿機的設置作出改動。針對同業的策略，她提到匯豐銀行近期推出將存摺户口整合至綜合户口的推廣活動，但恆生將繼續維持「雙軌並行」的服務策略，為客户提供多元化的選擇。此外，對於匯豐將於下月起向非高階户口客户收取櫃枱打簿手續費（長者、未成年及傷殘人士獲豁免）的措施，李樺倫強調，恆生不會輕易收取類似費用，以保障客户權益。 為配合「存摺寶」服務的推出，恆生銀行同時在其總行舉辦了一場「存摺珍藏展覽」，展出多件珍貴藏品，包括1940、50及60年代的銀行存摺，藉此讓市民回顧香港銀行業的發展歷程和存摺文化的演變。 重申一點，「存摺寶」服務現階段僅支援交易紀錄查閲功能，不具備轉賬服務。