亞洲保險聯手華為雲深化AI戰略合作 推進智能保險服務新篇章

保險業界正積極擁抱科技創新，以提升服務效率及客户體驗。亞洲保險及其旗下的虛擬保險品牌安我保險（Avo保險）日前正式與華為雲香港簽署合作備忘錄，標誌著雙方將深化在雲端運算及人工智能（AI）領域的策略合作。此次聯手旨在共同開發應用於保險業務的先進AI模型，為香港保險市場帶來智能化升級。 據悉，雙方將針對保險業務的多個核心環節進行模型開發，初步合作方向涵蓋智能核保、智能理賠、客户服務以及全面的風險管理等範疇。合作目標明確，旨在透過前沿科技與核心保險業務的深度融合，顯著改善客户體驗，並同時提升亞洲保險及安我保險的內部營運效率，全面推動業務的智能化轉型。 在具體應用層面，市場消息指出，合作項目將重點聚焦於提升前線及關鍵環節的智能化水平，例如開發更為高效的智能核保系統、提供實時精準的智能理賠服務，以及引入虛擬客户助理，以優化客户互動與支援。此外，是次合作亦將涵蓋利用華為雲的技術工具，為保險中介人、核保專員及客服人員提供培訓與日常操作支援，期望藉此全面提升內外部運作效率與服務品質。 亞洲保險及安我保險行政總裁兼執行董事黃子遜表示，期望藉助華為在雲端運算、人工智能及基礎設施方面的卓越技術與實踐經驗，深化科技在核保、理賠及客户互動等領域的應用。她指出，此舉將為客户提供更便捷、流暢且可靠的保險體驗，並持續推動香港金融科技的高質量發展。 華為保險軍團總裁望嶽亦強調，香港作為國際金融中心，其保險業的創新發展具有重要的區域示範價值。他表示，未來華為將把企業級雲端運算、大數據及AI模型技術與保險業務場景緊密結合，與亞洲保險及安我保險共同推動合作項目落地，為香港保險市場開創更高效、可靠的服務範例，為業界樹立新標準。