滙控深化與谷歌雲AI合作 料每項目貢獻逾億美元收入

滙豐控股(00005)日前宣佈，已與Alphabet旗下谷歌雲(Google Cloud)達成一項為期多年的策略性合作協議。根據協議，滙控將在全球業務範疇內擴大人工智能(AI)技術的應用，預期每個項目可為該行帶來逾1億美元（約7.8億港元）的收入，同時顯著提升營運效率。 是次為期多年的合作將分階段進行，滙控計劃在未來兩年內，在全球範圍內新增逾200個AI應用場景。首階段的部署將聚焦於多個關鍵領域，包括財富管理、金融罪案風險管理，以及開發協助前線員工和客户關係的應用工具。此舉旨在透過AI自動化流程，有效縮短員工處理行政工作的時間，並優化籌備客户會議的效率。據悉，目前滙豐已有約600個應用程式在谷歌雲平台運行。 滙控此舉亦使其成為全球首批公開披露大規模AI部署策略的大型銀行之一。該集團將與谷歌雲及其母公司谷歌(Google)旗下的DeepMind工程團隊緊密合作，共同開發及部署嶄新的AI工具與解決方案。是次合作將重點應用谷歌雲最先進的代理式人工智能(Agentic AI)能力，包括備受業界關注的Gemini模型及Gemini企業代理平台等。 滙豐行政總裁艾橋智(Georges Elhedery)指出，人工智能已成為當代最具決定性及意義的技術之一，能夠以即時、大規模的方式，為每位客户打造個人化的體驗。他強調，透過與谷歌雲的合作，將有助為滙豐的員工提供應對未來挑戰的工具，從而推動銀行服務朝向更簡便、快捷、高效及個人化的方向發展。 市場普遍關注AI技術對銀行業營運模式及人力資源的影響。滙控此前曾透露，由於科技發展及營運效率提升，考慮在未來數年內裁減約2萬個職位，約佔其全球員工總數的10%，當中部分與AI應用相關。然而，艾橋智其後澄清，儘管AI技術將更廣泛應用於日常運作，人類始終是銀行營運的核心，重要性不容忽視。