香港科技探索調整HKTVmall搜尋策略 ThePlace商户憂客流受影響 公司稱旨在優化購物體驗

經營本港電商平台HKTVmall的香港科技探索（01137），其旗下於2023年推出的全方位網店方案「ThePlace」，近日傳出其商户無法再透過HKTVmall主平台的搜尋功能直接被導向。此變動引起部分ThePlace商户對客流減少的憂慮，市場關注平台營運策略的調整對商家生態的影響。 據市場消息及部分ThePlace商户反映，他們近期接獲HKTVmall通知，自7月6日起，ThePlace的網店已無法在HKTVmall平台上被直接搜尋。這與過往可透過HKTVmall搜尋功能引導顧客至ThePlace商户網店的做法大相徑庭。商户普遍擔心此舉將嚴重影響其網店的曝光率及顧客流量，並質疑平台單方面更改營運策略的合理性。 針對商户的疑慮，香港科技探索回應本報查詢時指出，是次搜尋結果的調整屬於HKTVmall主平台分階段優化的一部分。公司強調，此係列改動旨在為客户提供更集中、一致及個人化的購物流程體驗。具體措施包括，搜尋結果將主要顯示HKTVmall平台內商店的產品，同時過濾內地直送商品，甚至將「街市即日餸」的購物車與HKTVmall主平台購物車合併，以提升整體購物效率。 香港科技探索進一步解釋，此次優化策略旨在讓HKTVmall主平台與ThePlace各自發揮其獨特優勢。ThePlace作為一個全方位網店方案，相比市場上同類平台具備更高的成本效益，特別適閤中小型商户拓展線上業務。公司重申，客户仍可透過HKTVmall主頁上的專屬導航入口，直接進入ThePlace瀏覽所有商店及產品，保障ThePlace商户的曝光機會。 為持續支援ThePlace商户的發展，香港科技探索表示將繼續提供多元化的支援方案，包括於HKTVmall平台內投放廣告推廣、善用Google shopping ad以及其他市場營銷機會，以協助商户接觸更廣泛的目標客户羣。此外，ThePlace商户擁有獨立的網址，亦可自行展開不同的數碼宣傳及廣告活動。公司強調非常重視商户的意見，將繼續保持密切溝通，共同探索更多合作的可能性，並透過多渠道支援ThePlace商户的長遠發展。