滙豐策略評估澳洲零售業務 艾橋智：潛在買家如何對待客户為重要考量

滙豐（00005）行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）日前出席香港股東非正式會議時表示，集團已啟動對澳洲零售業務的策略性評估，惟目前尚未作出最終決定。市場關注滙豐未來動向，特別是若出售澳洲零售業務一旦成事，對同時持有香港及澳洲滙豐户口的客户可能構成的影響，集團管理層亦就此向股東作出回應。 艾橋智向股東強調，在集團決定出售業務（例如此次澳洲零售業務）時，其中一項重要的考慮因素，是「潛在買家或收購方將如何對待我們的客户」。他進一步指出，這將成為評估標準的一部分，旨在盡可能確保客户能繼續享有與滙豐往來時所體驗到的便利。艾橋智的言論旨在向股東派定心丸，承諾在業務轉讓過程中，將客户權益及服務體驗置於重要位置。 事實上，滙豐集團早於去年10月已表明，將對其在全球多個市場的零售業務進行策略性評估，範圍涵蓋澳洲、印尼、斯里蘭卡及孟加拉。此舉被市場解讀為集團持續優化全球資產配置，聚焦高增長及高回報核心市場策略的一部分。集團主席聶智恆（Brendan Nelson）在同次股東會上，亦有就澳洲零售業務的相關提問作出回應，顯示集團對此議題的重視，並指該事項早前已進行討論。