物監局制定發牌及規管服務目標 提升服務質素與透明度

物業管理業監管局（物監局）今日宣佈，已就物業管理（物管）業的發牌及規管事宜，制定一系列服務目標。此舉旨在進一步提升監管局的公共服務質素，並加強其運作透明度。自《物業管理服務條例》（第626章）下的物管業發牌制度於2020年8月生效以來，業界經歷了三年過渡期，並已於2023年7月31日順利結束。目前，香港物管業已全面邁入物管公司及相關從業員均須持牌的全新階段。 物監局經過一段時間處理各類牌照申請及執行規管工作後，已累積豐富的運作經驗並掌握相關數據。基於此，局方現已制定一套合適且切實可行的發牌及規管服務目標，涵蓋多個範疇。這些目標包括：一、物管人牌照及物管公司首次牌照申請；二、補領牌照或補領物管人證件；三、提供持牌物管公司及物管人登記冊複本；四、更新持牌物管公司及物管人登記冊；五、更新持牌人名單；以及六、一般查詢服務。局方指，上述第一項服務目標已即時生效，而第二至第六項服務目標則定於今日起（2026年4月1日）正式實施。 物監局主席黃江天表示，監管局一直致力推動物管業界與時並進，朝優質化及專業化方向健康發展。他強調，作為物管業界的法定監管機構，物監局亦以同樣嚴謹的標準，要求自身持續提升各項公共服務的質素。黃江天指出：「今次制定一系列發牌及規管服務目標，正是為了進一步增加監管局的工作透明度，讓業界及廣大市民更清晰瞭解我們的服務承諾與實際表現。」 黃江天續指，今年適逢《條例》通過及監管局成立十週年，局方將會秉持精益求精的精神，致力提高服務效率，進一步提升物管業的專業地位及水平，並期望與業界攜手合作，為市民大眾締造更優質的社區生活。