香港電訊調查：逾四成港企預留預算投資AI 營運效率成主要驅動

香港電訊（06823）早前舉行「Tech Week 2026」，並藉此機會公佈其針對香港企業人工智能（AI）應用狀況的最新調查結果。該調查於今年首季訪問了近300家本地企業，結果顯示，有43%的受訪公司明確表示計劃於未來一年內預留預算，投入AI相關技術的部署與應用，反映本地企業對AI技術的投資意欲持續高企。 據該調查數據，整體而言，約有67%的受訪企業已採用、正在試用或計劃引入AI技術，其中大型企業的應用比例更為顯著，高達79%。在採用AI的主要動機方面，有52%的受訪者指出，提升整體營運效率是其核心考量，這一比例遠超日常工序自動化及節省營運成本等其他因素，突顯企業追求策略性效益的趨勢。 至於具體的AI應用方案，調查亦細分了不同類型的普及程度。結果顯示，聊天機械人或虛擬助理在企業中的應用場景最為普遍，佔比達28%；其次是機械人流程自動化，錄得25%。而近期備受關注的生成式AI及AI智能體（Agentic AI）則分別佔19%及14%，顯示這些較新興的技術正逐步被企業所採納。 香港電訊商業客户業務董事總經理吳家隆表示，過去市場對AI的討論多集中於概念層面或大型語言模型技術，而今屆「Tech Week」則聚焦於AI的商業應用方案，旨在協助企業將AI技術轉化為實際的生產力。他舉例指，公司推出了全新的會議系統，能夠透過固網電話線、手機應用程式及會議室裝置等不同渠道，自動整合用户的對話內容，並高效生成會議紀錄，大幅提升會議效率。 吳家隆續指，針對內地市場機械人應用迅速發展的趨勢，許多企業在實際部署時面臨多品牌混用的管理挑戰。為此，香港電訊特別提供系統整合服務，以確保不同品牌機械人能夠順暢協作運作。談及AI智能體的未來發展，吳家隆認為該技術具備重塑企業營運流程的巨大潛力，並將是未來的重點發展方向。但他亦提醒，企業在引入AI智能體時，必須妥善處理數據底座的準備，確保內部數據可供智能體讀取與學習，並為智能體設立明確的身份、界定其依附的權限與操作範圍，以確保安全與合規。