京東(09618)深化零售科技應用 智能機器人進駐京東MALL提升營運效率

內地電商巨擘京東(09618)積極推動零售科技創新，據市場消息透露，在剛過去的「618」年中購物節期間，其旗下京東MALL門店已首批大規模引入多款智能機器人，旨在全面提升線下零售營運效率及顧客體驗。這些機器人員工的角色多元，涵蓋前場顧客服務及後場貨品管理等核心零售場景。 具體而言，這些智能機器人主要負責迎賓指引、導航帶逛、智能導購等前線工作，為顧客提供更便捷、互動的購物體驗。同時，它們亦深入後場，執行理貨上架、門市值守等任務，優化門店的營運流程及管理效率。此舉標誌著京東透過其自主研發的「零售大模型技術底座」，結合「具身智能科技」，進一步升級其線下消費與營運模式。具身智能（Embodied AI）強調機器人在物理世界中感知、理解和行動的能力，使其能更好地與零售環境互動。 此次智能機器人在京東MALL的規模化部署，不僅是提升自身營運水平的重要一步，亦標誌著京東依託其零售科技實力所打造的機器人零售解決方案，正加快在實體商業領域的落地應用。更進一步，京東已開始將其機器人解決方案推向市場，提供線上下單及一站式部署服務。為拓展其生態圈，京東同時正式宣佈面向全球招募優質機器人方案商入駐，旨在降低機器人技術應用的門檻，推動行業發展。