港企AI應用邁入「深水區」 德勤港大聯調揭近半高管感投資回報遜預期

一份由德勤中國與香港大學人工智能、管理和組織研究中心（CAMO）聯合發布的最新市場調查顯示，香港企業在人工智能（AI）技術的應用正逐步深入，從初期的實驗性試點，轉向融入核心業務運作，標誌著本港AI應用已步入「深水區」。報告指出，企業跨團隊部署AI的普及率顯著提升，在過去14個月內由14.7%倍增至33.7%，反映業界對AI策略部署的重視度日益增加。 然而，該調查亦揭示了企業在AI投資方面所面臨的實際挑戰。數據顯示，高達48.5%的受訪企業高管坦言，其AI投資的回報率（ROI）未能達到預期水平。這一結果凸顯了在AI技術廣泛採納的同時，企業在將AI投資有效轉化為具體業務價值方面，仍存在不少難點。 市場普遍認為，AI技術是提升企業營運效率、優化客户體驗及推動創新轉型的關鍵驅動力。投資者及企業均密切關注AI技術的發展趨勢及其商業化潛力。儘管AI應用普及率持續上升，如何克服部署過程中的複雜性、確保數據質量及培育相關人才，以有效提升AI投資回報，將是本港企業在數碼化轉型進程中，需要持續聚焦和解決的重要課題。