京東MALL大規模引入智能機器人 優化線下營運效率及顧客體驗

內地媒體報道，電商巨頭京東（09618）近期在其京東MALL門店，於「618」購物節期間率先部署多款智能機器人。此舉旨在透過科技應用，全面升級線下零售的營運模式及顧客消費體驗。 據瞭解，這些智能機器人涵蓋了從前場顧客服務到後場貨品管理的各個核心零售環節，主要負責迎賓指引、導航帶逛、智能導購、貨品理貨上架以及門市值守等多項職能，有效提升了門店的營運效率和服務質素。 市場分析指出，京東此次在實體門店規模化應用智能機器人，不僅展示了其在零售科技領域的領先地位，更是依託集團自主研發的「零售大模型技術底座」，打造具身智能科技解決方案的具體實踐。這標誌著京東正加快將其先進的數碼化和智能化技術，從線上延伸至線下實體商業場景，旨在進一步提升零售業的整體效率和競爭力。 同時，京東亦正將其研發的機器人解決方案推向市場，客户可透過線上平台下單，享受一站式部署服務。此外，集團已正式宣佈啟動全球招募優質機器人方案商的計劃，冀望透過引入更多合作夥伴，進一步降低智能機器人的應用門檻，推動整個零售業的智能化轉型。此舉料將有助於京東構建更全面的零售生態系統，並為其他實體商家提供高效的科技支援。