中消協就「雙十一」促銷發警告 籲消費者提防價格陷阱及宣傳失實

中國消費者協會（中消協）近日發布消費提示，提醒廣大消費者在「雙十一」促銷活動期間，警惕各類複雜的優惠機制及潛在的消費陷阱。中消協指出，近年來消費者投訴個案中，價格不透明、規則複雜化及宣傳失真等問題，仍然是損害消費者權益的集中領域。中消協、中國市場監督管理學會及中國物品編碼中心聯合建議，消費者應將「看清楚」置於「搶得快」之前，並以「用得上」為優先考量，而非單純追求「看起來便宜」。 值得注意的是，中消協點名批評部分經營者，慣常在促銷活動前先行提高商品標價，隨後再以「打折」或「直降」名義營造「降價假象」，然而實際成交價格未必低於平日水平。消費者對心儀商品應預先留意其價格走勢，仔細核實價格波動情況，並對短期內大幅提價後再折扣的商品保持高度警惕。尤其在預售模式中，消費者不應預設「預售一定更划算」。有消費者反映，預付定金後，尾款階段的實付價格反而高於現貨價，而客户服務人員則以「活動不同」為由推卸責任。 中消協進一步提醒，預售模式中的「定金」通常具有擔保性質，一旦支付後通常不予退還；而「訂金」則更接近預付款性質，若交易未能達成，則存在退回空間。部分商家在預售環節中設置「定金不退」條款，可能導致消費者在衝動支付定金後，一旦取消訂單便面臨直接的經濟損失。 此外，直播帶貨模式亦存在潛在風險。直播間的強光、濾鏡效果以及特定拍攝角度，可能使商品色澤、質感及尺寸看起來優於實物。同時，誇大商品功效、虛構銷量等行為亦時有發生。中消協呼籲消費者理性看待第三方測評，因部分測評賬號缺乏科學方法與實驗憑證，其話術充滿如「必入」、「誰不買誰後悔」等情緒引導，實質上可能帶有廣告宣傳性質。