屈臣氏：從傳統零售到體驗式互動的新篇章

屈臣氏集團（A.S. Watson Group）近期宣佈在亞洲推出其獨家IP「The Watsons Family」，這一舉措標誌著屈臣氏從傳統零售模式向體驗式互動零售邁出的重要一步。該IP包括16位設計獨特的角色，透過代表不同的MBTI性格與顧客互動，旨在加強與消費者的情感聯繫。

據屈臣氏透露，預計2024年亞洲IP產品總值將按年大幅增長448.94%，而銷售及訂單量則較前一年增長逾200%。作為亞洲市場的策略性起點，香港被選為首個推出「The Watsons Family」的地區，隨後會在中國內地、馬來西亞、台灣及泰國等地陸續推出。

從近期市場數據來看，香港股市正面臨地緣政治緊張和利率變動帶來的波動。然而，屈臣氏的這一創新舉措或許可以在動蕩的市場環境中帶來一線生機。根據市場分析，目前香港市場的市盈率普遍在10到12倍之間，低於歷史平均水平，這意味著市場可能存在低估的價值空間。

屈臣氏國際品牌營銷顧客總監Jared DeGuzman表示：「The Watsons Family」不僅是推出一系列的IP產品，更是希望透過角色魅力與顧客建立更深層次的情感聯繫，這將為消費者帶來嶄新且愉快的互動購物體驗。

在這一創新背景下，屈臣氏的戰略不僅是擴大市場份額，更是在體驗經濟時代尋找新的增長點。未來，隨著消費者體驗需求的增加，屈臣氏此舉或許會成為其他零售商效仿的標杆。