智譜 (02513) 就GLM Coding Plan服務問題致歉並公佈補償方案

內地大模型研發商智譜 (02513) 近日就旗下人工智能 (AI) 程式訂閲套餐GLM Coding Plan的服務問題發布致歉信，並同時公佈了相關處理及補償方案。 智譜在信中指出，其新一代旗艦模型GLM-5發布後，主要出現三大問題。公司承認，在服務推出過程中，存在規則透明度不足、GLM-5灰度測試節奏過慢，以及針對舊用户的升級機制設計粗糙等不足。 據智譜解釋，GLM-5推出後，用户流量遠超預期，導致服務擴容未能及時跟上。為此，公司被迫分階段逐步開放GLM-5服務，按照Max、Pro、Lite的順序進行。現時，Max用户已全面開放服務。然而，Pro用户雖已獲開放，但高峯時段可能因集羣負載過高而面臨限流。至於Lite用户，公司計劃在農曆新年後非高峯期逐步開放灰度測試。 為彌補受影響的Lite及Pro用户，智譜提出自主申請退款的方案。退款申請將於農曆新年後一週內啟動，並開放至3月6日。屆時，受影響用户可登入「我的套餐」頁面，選擇取消並退款，以辦理相關手續。