阿里巴巴旗下千問App深化AI應用 夥東方航空推「AI辦事」訂票服務 拓展生態圈

阿里巴巴（09988）旗下人工智能（AI）應用程式千問App，近日宣佈開放其「AI辦事」功能，並首度與東方航空（00670）合作，為用户提供一站式AI機票服務。此舉標誌著千問App的AI能力首次走出阿里巴巴的生態圈，拓展至外部合作夥伴。 根據公佈，用户現可透過千問App，直接向AI提出指令，例如「尋找東航最便宜的直飛航班」或「選擇視野好、寬敞的座位」等需求，AI便會根據預算或出行條件推薦合適選項，並完成航班搜尋、機票預訂、選座以至預辦登機等多項服務，大幅提升用户效率與體驗。 千問App預期將進一步拓展服務範圍，除接入東航會員服務外，更計劃透過即時關注即時路況、航班狀態等數據，實現主動式行程提醒與規劃，包括計算前往機場所需時間及提前預約用車等，旨在提供更全面的智能出行體驗。 阿里巴巴千問事業部總裁吳嘉指出，此次與東方航空的合作，標誌著千問App的「AI辦事」能力首次走出阿里巴巴生態圈，面向外部夥伴開放。他強調，透過重構機票服務的整個鏈路，用户僅需向AI發出指令，便能大幅提升服務效率及用户體驗。吳嘉補充，相較於傳統菜單式交互的侷限，AI能更自然地支持用户隨心所欲地表達需求，從而創造更多創新的服務模式。 在此之前，千問App已在阿里巴巴生態中接入多項生活服務，包括外賣點餐、網約車及電影票預訂等。數據顯示，截至今年2月，已吸引逾1.4億用户在千問App上嘗試AI購物體驗。市場數據亦反映，今年農曆新春假期間，阿里巴巴平台上由AI驅動的旅遊出行訂單量，較假期前增長逾8倍，其中景點門票銷量更錄得24倍的顯著增幅，顯示市場對於AI旅遊出行規劃的需求正持續上升。 儘管有此合作消息，阿里巴巴（09988）半日股價仍錄得跌幅，收報130.4元，下跌0.8%，成交額35億元。東方航空（00670）則受航空板塊整體走弱影響，半日急挫7.5%。