仲量聯行研究揭示：亞太區六成高層料AI驅動員工增長 惟區內AI人才短缺全球最嚴峻

國際物業顧問仲量聯行（JLL）最新研究指出，儘管全球市場普遍憂慮人工智能（AI）的普及可能導致職位流失，亞太區企業高層對AI的影響持樂觀態度。調查顯示，區內高達61%的受訪高層預期，未來員工總人數將不減反增，反映AI將重塑而非純粹削減職位。然而，報告亦點出一個顯著矛盾：亞太區正同時面臨全球最嚴峻的AI人才短缺問題，恐成為區內AI發展的重大阻礙。 數據顯示，亞太區企業在AI應用上已展現全球領先地位，尤其在科技管理（52%）、房地產組合優化（51%）及商業地產策略制定（47%）等領域的AI採納率均超越全球平均水平。儘管領先應用，區內企業卻難以物色到足夠具備相關技能的人才，以支撐其數碼化轉型及AI發展，導致全球最嚴重的能力缺口。仲量聯行強調，這種「科技兩難」局面，即加速佈局科技的同時卻受制於人才瓶頸，對亞太區經濟體構成獨特挑戰。 是次仲量聯行《2026年未來工作模式調查》於2026年1月至4月期間進行，訪問了全球21個國家逾2,200名企業高層及商業地產領袖，旨在瞭解其主要優先事項、挑戰及策略。研究發現，雖然78%的受訪者預期AI將大幅改變其房地產組合策略，但積極改造辦公空間以支援「人機協作」（Human-AI Collaboration）的企業比例卻相對較低，僅31%。而已真正進入AI應用「優化階段」的企業更只有15%。這反映出企業在願景與實際行動之間存在顯著落差，主要原因歸結於決策執行、內部能力不足以及預算限制等多方面因素的相互拉扯。仲量聯行進一步分析，儘管企業普遍相信AI能有效提升人類工作效能，但多數仍在評估AI對業務表現的具體影響，導致實際應用仍處於早期階段，僅少數企業成功跨越試點與擴展階段。 現時，大部分企業仍停留在觀察及分析AI發展趨勢的階段（46%），或正評估AI對其商業地產業務領域潛在影響（40%）。由於管理層傾向將空間轉型與勞動力決策掛鈎，導致企業陷入觀望狀態，拖慢了整體轉型步伐。仲量聯行亞太區Work Dynamics行政總裁Susheel Koul指出，亞太區企業在AI應用上已出現明顯的分水嶺，少數領先企業已邁入優化階段，而更多企業仍處於觀望與評估。他強調，領先企業的優勢不在於充裕的預算，而在於持續建立適應能力，並將AI視為推動業務增長的引擎，而非單純的成本控制工具。Susheel Koul提醒，若企業不及早正視技能與能力缺口，企業間的差距將迅速擴大。 是次調查結果顯示，全球受訪者普遍將缺乏AI、數據分析及新興科技相關技能，視為商業地產創造價值的最大阻礙，比例達36%。值得留意的是，這是該調查進行15年以來，技能缺口首度超越預算限制，成為企業面臨的最大阻力。亞太區的情況更為嚴峻，42%的受訪者將AI技能缺口視為最大掣肘，比例冠絕全球。區內近半數（49%）企業預期，由AI技能再培訓需求所引發的人才短缺，將主導未來三至五年的勞動力格局，此比例亦為全球最高。此外，缺乏變革管理專業知識（26%）、企業內部各自為政（25%）及難以衡量成效（23%）等，均進一步加劇了問題的複雜性。 在亞太區，企業對科技及AI顛覆的憂慮尤為強烈，44%的亞太區受訪者將其列為主要房地產組合風險，比例為全球最高。這不僅反映科技已成為區內房地產策略的核心考量，亦凸顯企業領袖對伴隨而來的網絡安全、數據私隱及地緣政治因素等潛在風險深感憂慮。仲量聯行亞太區Work Dynamics研究主管Kamya Miglani指出，外界普遍認為AI會削弱對實體辦公空間的需求，但調查結果恰好相反。她解釋，在AI轉型路上走得最前的企業，反而正在加碼投資實體辦公環境，因為AI所促成的更高價值、更需深度思考的工作，需要能讓員工以最佳狀態思考、專注與交流的空間。她強調，科技與辦公空間體驗絕非零和博弈，兩者相輔相成，共同為持久的認知表現奠定基礎。 隨著商業地產的定位從單純的成本控制轉向能力賦能，為提升員工生產力，先進科技及AI支援（46%）與可靠的科技基建（44%）等關鍵基礎設施已成為首要策略，其重要性甚至超越靈活辦公空間（31%）及身心健康設施（24%）等實體空間元素。值得注意的是，亞太區有高達39%的企業要求員工全面實行五天辦公室工作制，比例居全球之冠。這意味著企業面臨極大壓力，必須確保實體辦公場所能切實有效地提升生產力，以支持混合工作模式下員工對辦公室價值的更高期望。然而，全球企業領袖同時將AI驅動的勞動力自動化成本（39%）、科技基建需求（32%）及能源成本攀升（44%）等視為落實願景的首要隱憂。面對理想願景與成本現實的拉扯，企業正主要採取優化營運、策略性外判及能力建構三大策略來取得平衡，以期在AI時代維持競爭力。