醫管局：農曆新年首三日急症室求診人次跌11%至15% 料收費改革奏效 服務承諾達標率升

公營醫療服務收費自今年元旦起調整。醫管局急症科統籌委員會主席蕭粵中指出，初步數據顯示，農曆新年首三日（年初一至年初三）急症室求診人次，較去年同期減少介乎11%至15%。他相信，是次收費改革初步達到其預期目標，有助將有限的醫療資源集中處理緊急及危殆病人，同時反映市民求診時的醫療服務選擇習慣有所改變。 蕭粵中續稱，由於部分市民於年初四仍享假期，預計稍後將有更多市民返港，屆時急症室求診人數或會有所上升。醫管局將會密切監察情況發展，並會按實際需要調整服務。 為紓緩急症室壓力，醫管局於農曆新年期間亦在全港18區的家庭醫學診所提供服務，並已進行足夠宣傳。此外，多間中醫診所亦有提供服務，以應對輕症病人的求診需求。 醫管局數據顯示，在服務效率方面亦有改善。蕭粵中透露，比較今年1月1日至2月10日與去年同期，第三類「緊急」病人的30分鐘就診服務承諾達標率，由80.1%顯著提升至86.9%；平均等候時間亦由24分鐘縮短至20分鐘，反映急症室服務承諾達標率及效率均見提升。 此外，醫管局自今年初起將急症室退款機制恆常化。蕭粵中指出，今年1月共收到1878宗退款申請，個案主要屬於「次緊急」或「非緊急」類別。他分析，這反映部分市民在急症室經分流後，若得知其情況屬非緊急，可能會更安心地選擇尋求家庭醫生等其他醫療服務，從而達致分流效果。