醫管局分階段轉換來電顯示號碼 引入18285或18286新字頭 防誤認詐騙

醫管局為提升與市民的溝通效率及應對日益普遍的詐騙電話問題，宣佈轄下醫院、診所及運作單位將由今日起，分階段轉用以18285或18286開首的電話號碼作為來電顯示。預計整個轉換安排將於下月29日全面完成。 醫管局總行政經理李立業於電台節目中解釋，當局推行此項新措施，主要鑑於過往有不少市民見到以2字或3字開頭的來電，或誤以為是詐騙或促銷電話而不接聽，導致重要醫療資訊未能有效傳達。李立業指出，常見例子包括專科門診的改期通知，或受惡劣天氣影響後需更改診症日期的安排，市民有時因此錯過訊息，這種情況愈趨普遍。 據悉，首批於今日率先啟用新電話號碼的包括四間規模較小的診所，分別是舂磡角慈氏護養院、戴麟趾康復中心、紅十字會輸血中心，以及牛頭角賽馬會家庭醫學診所。醫管局強調，各醫院及診所既有的查詢電話號碼將維持不變，不受今次轉換安排影響。 當局亦提及，部分規模較小的外展或非緊急服務單位，或會因應實際運作需要，繼續沿用舊有電話號碼，甚至會彈性使用員工手提電話聯絡病人，以確保服務不受阻礙。此項新安排經過一段時間的審慎考慮，旨在保障市民能更有效地接收來自醫管局的重要資訊。