保誠聯手阿里雲推出「AI核保師」 數碼創新加速保險服務效率

保誠近日宣佈，已正式與人工智能基礎設施服務商、阿里巴巴集團旗下的阿里雲合作，共同推出嶄新的人工智能(AI)核保方案「AI核保師」。此創新方案旨在協助保誠旗下的理財顧問，於短短數分鐘內獲取初步核保指引，藉此顯著提升營運效率，並優化客户服務體驗。 保誠行政總裁林智剛表示，對保誠而言，人工智能領導力的真正意義，在於透過創新科技，為客户及分銷夥伴提供更簡便、快捷及優質的保險服務。他進一步指出，AI技術有助公司更早洞察客户需要並及時提供支援，從而提升服務透明度，為客户帶來更理想的保障體驗，體現公司致力推動數碼轉型的決心。 阿里雲智能國際業務副總裁兼亞太北區域總經理袁志明亦指出，是次合作結合了保誠深厚的保險專業知識與阿里雲備受信賴的科技實力。他強調，這標誌著人工智能應用成功從試點項目邁向核心業務應用，為區內金融服務業善用AI推動創新樹立了新的標竿，反映AI在金融領域的潛力日益受重視。 保誠首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲透露，公司內部透過「前沿部署工程師」的策略，有效促進了AI、科技及項目團隊與業務部門之間的緊密協作。她指出，這種協作模式已成功將相關方案的開發時間縮短至不足3個月，相較傳統開發週期，大幅提升了方案面世的效率。此舉亦凸顯保險業在科技應用上，對敏捷開發及跨部門合作的重視。