麥肯錫調查：七成白領頻用AI 企業高層採納度僅14% 倡港企跨層級協作應對AI挑戰

麥肯錫最新發布的人工智能（AI）使用調查報告指出，儘管七成白領已將AI工具融入日常工作，且其中逾九成每日應用，並有88%受訪者認同AI有效提升工作效率，然而，企業高層對AI的採納程度卻顯著偏低，僅有14%會經常使用AI，遠低於其他職級員工。這項針對全球4521名職場人士及學生進行的廣泛調查，揭示了AI應用發展的強勁勢頭與企業內部存在的關鍵落差。 調查結果顯示，AI在普及應用方面呈現快速發展。除了白領階層積極擁抱AI外，新生代對AI的熱情尤為高漲。報告指出，高達73%的學生傾向於選擇與AI相關或AI作為輔助角色的職位，更有93%的學生正積極投入培養相關技能，顯示未來勞動力已為AI時代做好準備。不過，目前只有少於25%的受訪者表示AI已在其整個工作流程中實現全面部署。 麥肯錫的報告特別指出，企業在落實AI執行層面面臨兩大核心挑戰。首先，在應對日益複雜的網絡安全威脅時，許多企業未能建立一套完善且持續有效的方案。其次，如何有效扭轉管理層在AI應用方面的落差至關重要，以避免企業AI策略的推進陷入「真空狀態」。這項差距可能阻礙企業全面釋放AI潛力，未能將初步應用轉化為持續的競爭優勢。 針對香港市場，麥肯錫認為，香港具備將早期AI應用轉化為長期競爭優勢的潛力。然而，前提是必須透過跨層級的緊密協同行動，以有效應對網絡安全挑戰，並將AI應用的規模從實驗性階段擴展至全面部署，同時確保管理層應用AI的模式與機構的整體發展目標保持一致。麥肯錫公司全球合夥人兼香港分公司總經理石煒麟強調，是次調查揭示了一個「根本性的落差」，即香港已具備「AI就緒」的勞動力基礎，但僅有14%的企業高層跟上步伐。他直言：「機遇顯而易見，但企業高層間的差距同樣明顯。」 石煒麟進一步指出，企業為應對當前挑戰並抓住AI帶來的機遇，應聚焦四大優先策略。首先，必須將AI深度融入整體業務策略；其次，應將AI視為一項端對端的業務轉型工程，而非單純的資訊科技（IT）項目；第三，企業可透過運用AI「修復基礎」，創造短期價值；最後，需在短期效益與大膽舉措之間取得平衡，以期重塑整體表現。他補充，在AI時代，企業高層必須身兼策略者及實踐者的雙重角色。 麥肯錫公司全球合夥人餘子健補充道，本次調查顯示未來勞動力已準備就緒，企業若不重新釐定其人才策略，將難以吸引及留住這股具備AI技能的新生力量。石煒麟亦指出，近兩年及未來一兩年，AI將是企業的頭等戰略重點，企業推動AI應用需自身先具備靈活的應用能力。他認為，AI擅長的文字處理、模式分析、內容生成等能力，可應用於任何商業場景，因此所有行業都適用並需要AI。就業方面，餘子健強調，AI並非減少就業機會，而是重新定義了就業的能力要求，並催生出許多新的工種，尤其降低了過去難以進入的創作類行業門檻，從而創造更多機會。