中銀香港(02388)陳文：生成式AI成銀行業數碼轉型關鍵 加速營運模式革新

香港銀行公會署理主席兼中銀香港(02388)副總裁陳文日前表示，生成式人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑銀行業的營運架構及工作模式，成為推動業界數碼化轉型的核心驅動力。他強調，AI技術的深入應用，不僅能顯著提升銀行的決策精準度，更能全面優化各項業務流程與服務品質，為客户帶來更便捷、高效的金融體驗。 陳文指出，隨著銀行業務模式的數碼化轉型，業界在人才培訓與招聘方面亦正進行深度調整，旨在培育一支能夠適應AI時代需求的專業金融團隊。他強調，在積極推動金融科技創新的同時，銀行業亦必須高度重視客户服務的透明度與安全性，逐步建立一套以客户為本的信任機制。 與此同時，《香港銀行業2030》報告為業界勾勒出未來發展藍圖，提出四大策略支柱及37項核心建議，旨在引領香港銀行業邁向新里程。 在「連繫國際」方面，報告旨在鞏固香港作為全球離岸人民幣中心的地位，同時積極拓展「一帶一路」倡議的應用場景，深化跨境財富管理服務，並致力將香港建設成領先的商品貿易中心。 針對「互聯互通」機制，陳文特別提到，香港目前處理全球約七成離岸人民幣支付清算業務，持續鞏固其作為全球最大離岸人民幣樞紐的地位。此支柱旨在進一步深化香港與內地金融市場的對接，具體措施包括研究推進「新股通」將人民幣櫃枱納入互聯互通機制、優化「跨境理財通」安排，以及推動大灣區內專業資格的互認。 「創新賦能」則聚焦於加速AI指引的制定與量子金融的戰略佈局，強化跨機構的網絡安全應對能力，並鼓勵開放政府數據，以激發更多金融創新應用。 最後，「共融多元」倡議推動普及金融及無障礙數碼平台，提升市民對防詐騙的信心，並全面落實負責任的投資渠道，確保金融服務的廣泛性和包容性。