內地監管部門約談攜程美團等七家網上票務平台 要求規範營運保障消費者權益

內地監管部門近日採取行動，據悉，國家市場監督管理總局（市場監管總局）聯同中央網絡安全和信息化委員會辦公室（中央網信辦）及國家鐵路局，於6月11日依法約談了包括攜程（9961）、同程（0780）、去哪兒、飛豬、美團（3690）、智行火車票及高鐵管家在內的七家主要第三方火車票銷售平台企業。是次約談旨在針對平台在火車票銷售營運中存在的不規範行為，要求相關企業全面整改。 是次約談的焦點，集中於多家平台涉及的不當經營問題，包括不當宣傳及收費的「候補幫搶」服務、在購座業務上存在的不規範行為、涉嫌不當誘導用户進行「買長乘短」或「買短乘長」的購票行為，以及在處理用户個人資料時，存在不當收集與使用個人資訊的情況。這些行為均引發了市場對消費者權益保障的廣泛關注。 監管部門強調，要求相關企業必須嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電子商務法》以及《中華人民共和國個人資訊保護法》等多部法律法規的規定。平台方被要求必須落實好售票主體責任，全面規範其火車票銷售的經營行為，以共同維護公平有序的鐵路售票市場秩序，確保廣大消費者的合法權益不受侵犯。 當局重申，市場監管總局等部門將持續加強監管執法力度，未來一旦發現任何涉嫌違法行為，將會依法依規嚴肅處理，絕不姑息。是次約談行動，亦反映出內地監管機構在保障消費者數據隱私及維護公平競爭市場環境方面的堅定立場，特別是在電子商務和線上服務領域，對平台企業的合規性要求日趨嚴格。